Responsable Service Client H/F - Réau, France - Talents Executive

Description

Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication, Achats / Supply Chain.
TALENTS EXECUTIVE (Groupe Linking Talents) est un cabinet de
recrutement qui a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la
recherche de leurs cadres et cadres dirigeants.

Notre client est spécialisé dans la logistique e-commerce.

Au coeur de l'entrepôt, vous dirigez d'une équipe de 7 personnes
réparties entre chargés de litiges et chargé de clientèle grand
compte.

Vous serez responsable :

- Du suivi des litiges ;

- Du suivi de la relation client en général et d'un client unique en
particulier. À ce titre, vous l'accompagnerez dans des projets de
développement informatique et commercial, mesure de la satisfaction
et mise en place de KPI et reporting ;

- De la mise en place et la tenue à jour de procédures dans une
logique d'amélioration continue ;

- De la conduite de projets.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec
laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez
régulièrement des rapports sur les différents projets en cours et
sur l'évolution des indicateurs.

PROFIL :

Vous disposez d'une rigueur reconnue et d'une forte capacité de
travail. Vous avez une bonne connaissance des secteurs de la
logistique et du e-commerce.

Vous êtes titulaire d'un Bac +4/5 en école de commerce ou
ingénieurs et vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience.

Vous maitrisez la suite Office et Excel (TCD, RechercheV) n'a aucun
secret pour vous.

RÉMUNÉRATION :

EUR fixe (selon profil)