Charge de Services Clients - Rognac, France - Start People VITROLLES

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Entreprise vérifiée

Rognac, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
**Rattaché au Chef d'Agence, vos principales missions seront de**:
Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France par téléphone et mail

Traiter les réclamations des clients et du réseau.

Echanger avec les services client du réseau.

Assurer l'interface avec l'exploitation (quai, Responsable d'exploitation)

Effectuer un suivi des dossiers.

Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.

Appliquer les procédures qualité.

Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Horaires : 9h-12h puis 14h à 18h du lundi au vendredi

Salaire brut / mois 1838€

**Profil recherché**:
Vous êtes à l'aise avec l'outils informatiques et avez idéalement déjà utilisé un CRM.

Vous avez un bonne gestion du stress et savez prendre du recul pour faire face à toute les situations

**Prêt à vous lancer ? Postulez