CDI - Chargé(e) de support Service Client & Données - F/H - Genas - Swagelok Lyon

    Swagelok Lyon
    Swagelok Lyon Genas

    il y a 5 jours

    Description

    Chez Swagelok Lyon, nous avons l'ambition d'offrir à nos clients une expérience globale, fluide et fiable, à chaque point de contact.

    Pour accompagner la montée en charge de nos activités et renforcer la performance de notre Service Expérience Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support Service Client & Données.

    Véritable pilier opérationnel, vous jouez un rôle clé dans la préqualification des demandes clients, la coordination interne et la qualité des données clients dans nos outils (CRM / ERP).

    Votre objectif : fluidifier les flux, sécuriser l'information et contribuer directement à la satisfaction client.

    Vos Missions :

    • Gérer et préqualifier les demandes clients entrantes

      • Assurer le tri quotidien des demandes entrantes (boîte mail générique, outil ticketing).

      • Préqualifier les demandes : identification du client et du contact, clarification de l'objet et du contexte, évaluation de la criticité et de l'urgence

      • Apporter un premier niveau de réponse lorsque pertinent.

      • Coordonner les échanges avec les services internes pertinents et orienter les demandes pour permettre un traitement fluide et efficient.

    • Apporter un support à l'activité commandes & devis

      • Saisir les devis et commandes, et assurer leur suivi.

      • Construire une expertise SAP et être référent(e) pour votre équipe

    • Garantir la qualité des données de nos systèmes

      • Centraliser les données clients dans le CRM et assurer leur fiabilité à travers toutes les opérations nécessaires.

      • Assurer la data governance des fiches entreprises et contacts.

      • Veiller à l'intégrité des tickets sur notre CRM pour assurer un traitement rapide et efficient.

    • Assurer le traitement de demandes administratives clients courantes (questionnaires) en se coordonnant avec les services détenteurs de l'information.

    C'est un poste fait pour vous si :

    • Vous avez une formation supérieure, a minima Bac +2, et a minima une première expérience réussie en Service Client, ADV ou support administratif au sein d'une entreprise industrielle, vous permettant d'appréhender facilement les processus de ce type de service.

    • Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et de synthèse, votre grande rigueur administrative et votre capacité à prioriser les sujets.

    • Vous aimez structurer, fiabiliser et coordonner dans un environnement multi‑interlocuteurs.

    • Vous avez un excellent sens du service et une communication claire et professionnelle.

    • Vous êtes à l'aise avec les outils CRM / ERP et appréciez les sujets liés à la qualité des données.

    • Idéalement, vous parlez anglais à un niveau B1 voire B2.

    Pourquoi nous rejoindre ?

    • Rejoindre une entreprise à taille humaine, experte reconnue des systèmes fluides.

    • Travailler au cœur de l'expérience client, avec un impact concret et visible.

    • Évoluer dans un environnement collaboratif, exigeant et structuré.

    • Bénéficier d'un accompagnement et de formations pour développer vos compétences.

    Venez nous rencontrer pour en savoir plus

    Le processus de recrutement comprend :

    • Un pré-entretien téléphonique pour valider certains éléments avec Aurélie, notre Responsable RH ;

    • Un premier entretien avec Nicolas, notre Responsable Expérience Client, et Aurélie ;

    • Un entretien avec Cécile, notre Directrice Marketing & Expérience Client ;

    • Un échange avec Patrick, notre Directeur Général.

  • Travailler en entreprise

    CDI - Chargé(e) de support Service Client & Données - F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Chez · Swagelok Lyon · , nous avons l'ambition d'offrir à nos clients une · expérience globale, fluide et fiable · , à chaque point de contact. · Pour accompagner la montée en charge de nos activités et renforcer la performance de notre Service Expérience Client, nous recherchons ...

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    CDI - Chargé(e) de support Service Client & Données - F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Chez Swagelok Lyon, nous avons l'ambition d'offrir à nos clients une expérience globale, fluide et fiable, à chaque point de contact. · Pour accompagner la montée en charge de nos activités et renforcer la performance de notre Service Expérience Client, nous recherchons un(e) Cha ...

    Genas

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire base de données clients et fournisseurs

    Réservé aux membres inscrits

    Vous êtes attiré(e) par la comptabilité et la gestion des comptes clients ? · Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. · VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ · Dans le cadre d'un remplacement ...

    Champagne-au-Mont-d'Or 24.000 € - 28.000 € (EUR) TEMPORARY

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire base de données clients et fournisseurs

    Réservé aux membres inscrits

    Vous êtes attiré(e) par la comptabilité et la gestion des comptes clients ? · Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. · VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ · Dans le cadre d'un remplacement ...

    Champagne-au-Mont-d'Or

    il y a 5 jours

  • Travailler en entreprise

    Téléconseiller H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Nosociété ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. · 12.02€ brut/heure + primes · ...

    Genas

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Téléconseiller H/F

    Réservé aux membres inscrits

    +Job summary · Rémunération : 12€ brut/heure + primes · +Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle) · +Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté · Gestion du standard · Transmission des communications téléphoniques aux services concernés · ...

    Genas

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Réservé aux membres inscrits

    Vue d'ensemble Notre société · ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. · Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de collaborateurs. · ...

    Genas 21.000 € - 28.000 € (EUR) par an

    il y a 14 heures

  • Travailler en entreprise

    Hôte / hôtesse d'accueil standardiste

    Réservé aux membres inscrits

    Vue d'ensemble Notre société · ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. · Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de collaborateurs. · ...

    Genas 21.000 € - 28.000 € (EUR) par an

    il y a 14 heures

  • Travailler en entreprise

    Responsable d'affaires Electricité GTB H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Responsable d'affaires Electricité GTB H/F · Idéalement issu d'une formation technique supérieure, · ...

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire facturation

    Réservé aux membres inscrits

    Gestionar los contratos de mantenimiento y servicio. · ...

    Genas

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire Contrats et Facturation

    Réservé aux membres inscrits

    Dentro del fortalecimiento de sus equipos, nuestro cliente busca un Gestionarre Contratos y Facturación H/F en CDI para gestionar los contratos d'entretien/maintenance y la facturación asociada. · ...

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Gestionnaire Contrats et Facturation

    Réservé aux membres inscrits

    O'CHOIX Conseil est un cabinet spécialisé en recrutement CDI, CDD & intérim, · Rattaché à un périmètre opérationnel couvrant deux agences régionales, · vous jouez un rôle central dans la gestion des contrats d'entretien/maintenance et la sécurisation de la facturation associée. · ...

    Genas

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Conducteur de ligne

    Réservé aux membres inscrits

    Aquila RH Lyon Sud-Est, agence spécialisée en logistique, tertiaire et industrie, propose des opportunités en intérim, CDD et CDI. · Grâce à un recrutement personnalisé, nous vous aidons à trouver un poste en adéquation avec vos attentes. · L'humain est au coeur de notre démarche ...

    Genas 22.000 € - 34.000 € (EUR) par an

    il y a 6 jours

  • Travailler en entreprise

    Resp. de l'excellence opérationnelle et de la digitalisation F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Nous recrutons un Directeur de l'Excellence opérationnelle et de la digitalisation. · Vous serez en charge du pilotage des projets stratégiques dans une phase réglementée. · Rattaché au Directeur délégué, vous définitrez la stratégie d'excellence opérationnelle, · déploiez des d ...

    Genas

    il y a 3 semaines

  • Travailler en entreprise

    Responsable Développement Commercial Santé F/H

    Réservé aux membres inscrits

    Votre Mission En veillant à proposer des solutions personnalisées, vous réalisez les études techniques, constituez les propositions commerciales et répondez activement aux appels d'offres que vous pilotez jusquà la signature des contrats. · Cette offre est basée sur la région lyo ...

    Genas

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Responsable FNC

    Réservé aux membres inscrits

    Définir et piloter le processus de gestion des non-conformités · Maintenir et faire évoluer le processus afin d'en garantir la conformité continue aux exigences réglementaires, normatives, contractuelles et internes. · Piloter l'amélioration continue et la culture qualité nucléai ...

    Genas

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chef de Chantier Electromécanicien H/F

    Réservé aux membres inscrits

    TERIDEAL recherche, pour renforcer son équipe de Genas (69), un Chef de Chantier Electromécanicien H/F. · Titulaire d'un Bac Pro ou d'un BTS préparé en paysage / VRD / électromécanique et/ou d'un CS Arrosage, · Au moins trois années en tant que Chef de Chantier / Chef d'équipe en ...

    Genas

    il y a 1 mois

  • Travailler en entreprise

    Chargé d'études de prix H/F

    Réservé aux membres inscrits

    Rejoignez le n°1 français indépendant des solutions et services à l'énergie : une entreprise en croissance (+12% par an et 590M€ de CA). Fauché, c'est 3700 femmes et hommes répartis sur 150 sites en France et animée par une énergie entrepreneuriale. · Afin de renforcer l'équipe, ...

    Genas 35.000 € - 40.000 € (EUR)

    il y a 2 semaines

  • Travailler en entreprise

    Chargé(e) de Communication

    Réservé aux membres inscrits

    Tu participeras au déploiement des actions de communication et marketing B2B, en lien direct avec les équipes commerciales, · pour valoriser les marques, les produits et les temps forts de l entreprise. · ...

    Genas 24.000 € - 38.000 € (EUR) par an

    il y a 1 semaine

  • Travailler en entreprise

    Assistant(e) HSE

    Réservé aux membres inscrits

    Brenntag France busca un Assistant(e) HSE para realizar misiones en Genas (69). Se requiere experiencia en HSE o Chimie y capacidad para comunicarse en inglès. · Determinar las reglas reguladoras aplicables a los productos biocidas. · Crear programas de formación destinados a equ ...

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes

    il y a 1 mois

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