Assistant Qualité-méthodes - Nangy, France - AUTOROUTES ET TUNNEL DU MONT BLANC

AUTOROUTES ET TUNNEL DU MONT BLANC

Entreprise vérifiée

Nangy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**MISSIONS PRINCIPALES**:
**Assurance qualité/Amélioration continue**:

- Analyser les pratiques, recueillir les besoins et formaliser les procédures en conformité avec les processus mis en œuvre au sein du péage
- Contrôler et évaluer le service effectivement délivré
- Analyser les écarts et proposer des solutions et des évolutions dans un esprit d'amélioration continue
- Suivre les indicateurs de performance en matière d'exploitation et de relation client péage
- Garantir la mise à jour de la documentation et des procédures nécessaires à l'exploitation des gares

**Formation/Suivi activité**:

- Définir et mettre en œuvre les outils et méthodes pédagogiques nécessaires à l'accompagnement des équipes du péage
- Animer des séquences de formation en coordination avec l'équipe RH en charge de la formation et participer au développement des modules (déploiements de nouvelles versions du système d'exploitation, etc.)
- Assurer la relation et le suivi avec les fournisseurs de solution d'exploitation péage

**PROFIL**:

- De formation BAC + 2/3 Qualité/Méthode ou Assistance avec une première expérience Qualité dans un environnement de service
- Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point)

**QUALITES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES EXIGEES**:

- Techniques d'animation de formation et pédagogie
- Qualités rédactionnelles
- Sens de la communication et capacité à travailler en équipe
- Rigueur et organisation

Type d'emploi : CDI

Salaire : 32 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : In person