Gestionnaire de Clientèle Hospitalisée Grade - Arpajon, France - Etablissement public de santé C.H ARPAJON
Description
**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**
Gestionnaire de clientèle hospitalisée GRADE : Adjoint administratif
**CONTRAT**
CDD; CDI; Mutation
**DESCRIPTIF**
INTITULE DU POSTE : Gestionnaire de clientèle hospitalisée
GRADE : Adjoint administratif
POSITION DANS LA STRUCTURE
Liaisons hiérarchiques directes:
Adjoint des cadres hospitaliers
Attachée dadministration chargée de la gestion administrative des patients
Directeur des finances
Liaisons fonctionnelles:
Tous les services de létablissement
Services ou prestataires extérieurs participant à la prise en charge du patient
Service facturation
Service informatique et DIM
Mairies et opérateurs funéraires
Trésor public
PRESENTATION DE LEQUIPE ET DU POLE DACTIVITES
Composition de léquipe:
1 Attachée dadministration hospitalière
2 Adjoints des cadres hospitaliers
17 adjoints administratifs
Activités principales du pôle dactivités et/ou de lUF:
Accueil, gestion, encaissements, mise en facturation et gestion du contentieux des dossiers des patients externes, hospitalisés et hébergés
Projet du pôle et/ou de lUF:
Organisation du service pour le projet ROC (Remboursement des Organismes complémentaires) et FIDES secteur hospitalisation
Optimiser la facturation
HORAIRES DE TRAVAIL
Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h ou de 9h à 16h30 ou de 10h à 17h30.
DESCRIPTION DU POSTE
DEFINITION
Accueillir la clientèle hospitalisée
Gérer et mettre en facturation les dossiers
Assurer un suivi du recouvrement
ACTIVITES PRINCIPALES
Création et complétude des dossiers dans le cadre de la pré-admission
Confirmation et complétude des dossiers créés à laccueil des urgences
Gestion des anomalies en matière didentitovigilance
Formalités administratives dentrée et de sortie (fiche de gestion, étiquettes, débiteurs, bulletin de situation, contrôle de lidentité du patient)
Gestion des envois et retours de prise en charge sécurité sociale et mutuelle (gestion informatique et papier), demande et confirmation dexonération du ticket modérateur
Gestion du mouvement des malades pour la localisation des patients et la facturation du séjour
Renseignements téléphoniques
Gestion de lEtat civil naissances et décès
Création des dossiers bébés
Vente, saisie et encaissement des tickets accompagnants
Facturation des dossiers hospitalisés
Traitement des dossiers de contentieux
Suivi du recouvrement des OMC
Saisie Activité Libérale
Gestion du régime particulier (signature des contrats dengagement et gestion informatique)
Aide ponctuelle à laccueil des consultants externes
Actualisation des connaissances
COMPETENCES REQUISES
Utiliser les protocoles, procédures en vigueur dans le service
Utiliser les outils bureautiques et le logiciel CPAGE
Savoir accueillir et traiter les appels téléphoniques
Gérer les dossiers de contentieux
Savoir prendre des initiatives à bon escient
Synthétiser et prioriser les informations pour les transmettre à son responsable
Formuler et rédiger des courriers administratifs
PROFIL PROFESSIONNEL REQUIS
FORMATIONS ET/OU QUALIFICATIONS REQUISES
Connaissance des règles de prises en charge et de facturation des dossiers
Pratique du logiciel de gestion des malades CPAGE
Pratique de la bureautique (excel, word, internet, BO)
QUALITES REQUISES
Rigueur et ponctualité
Diplomatie, patience et disponibilité
Sens de laccueil et de lécoute
Discrétion et respect du secret professionnel
**PERSONNE À CONTACTER**
Emilie MAIN
**ETABLISSEMENT**
Etablissement public de santé C.H ARPAJON
18, avenue de Verdun
91294 Arpajon
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