Administrateur Servicenow - Montpellier, France - KOESIO

KOESIO
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Entreprise vérifiée
Montpellier, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**À propos de nous**:
Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous

**Qui sommes-nous ?**

Koesio Corporate IT propose une gamme complète de solutions personnalisées pour la mise en œuvre de projets informatiques.
- 23 implantations
- Près de 500 collaborateurs
- Un groupe : KOESIO

**Notre raison d'être**:
"Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant."

**Qu'est-ce qu'être Koesien ?** C'est rejoindre un groupe où:

- 76% des collaborateurs se disent fiers de travailler chez Koesio
- 80% déclarent travailler en confiance avec leurs managers et en autonomie
- 82% apprécient la transparence de la direction et le respect de l'éthique

**Mission**:
**Votre challenge**:
Rattaché(e) à notre Responsable du Centre de Services et en lien avec l'ensemble de nos équipes support et de l'informatique interne, vous aurez comme rôle clé **la gestion quotidienne de notre ITSM ServiceNow**.

Dans le détail, vous aurez en charge de:

- Participer au déploiement de l'outil au sein de Koesio Corporate IT
- Assurer le support quotidien, en répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant les problèmes techniques.
- Contribuer à la configuration et à l'amélioration de l'outil en tenant compte des besoins des utilisateurs.
- Collaborer avec les développeurs pour la résolution des problèmes et la mise en place de nouvelles fonctionnalités.
- Établir et mettre en œuvre des procédures et des politiques pour optimiser l'utilisation de l'outil.
- Contribuer à l'identification des problèmes et recommander des solutions pour résoudre les défis rencontrés par les différents services.
- Assurer la coordination des mises à niveau du système et veiller à ce que les utilisateurs bénéficient des dernières fonctionnalités et améliorations.
- Suivre et résoudre les demandes en attente, les incidents et les problèmes liés à l'outil.
- Collaborer avec d'autres équipes internes (agences, DSI, autres filiales) pour assurer une communication et une utilisation efficace.

**Profil**:

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise de ServiceNow
- Capacité d'analyse
- Esprit d'équipe
- Capacité à travailler de manière autonome, à établir des priorités et à respecter les délais.
- Sens de l'innovation et capacité à recommander des améliorations pour optimiser les process.

**Quelques informations complémentaires**:

- Rémunération selon expérience
- Prime de participation : 3000€)
- Plan épargne groupe
- 9 jours de RTT
- Tickets-restaurant (8€ avec une prise de 60% de l'entreprise)
- Mutuelle gratuite pour le collaborateur
- Télétravail possible

Une dernière chose : Chez Koesio Corporate IT, nous sommes convaincus qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents, c'est pourquoi nous visons la labellisation Great Place To Work

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap

Un process de recrutement simple et rapide:

- Nous vous contactons pour un échange téléphonique afin de mieux nous connaître.
- Enfin, un dernier entretien avec votre futur manager opérationnel.

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter

Pour le reste, postulez dès à présent en ligne
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