Conseiller Accueil - Clamart, France - clamart 92
il y a 2 semaines
Description
Filière:**Administrative**
Métier:
**Population-Administration Générale**
Catégorie:
**C**
**Adjoint administratif territorial-AAT**
CDD ou titulaire
**CLAMART**
**(Hauts-de-Seine 92)**
**Titulaire ou contractuel**
Expérience:
**2 à 3 ans**
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Date limite:
**31/08/2023**
**Descriptif et missions**:
CONSEILLER ACCUEIL H/F
**MAIRIE DE CLAMART recrute**:
**Conseiller accueil H/F**
- L'accueil aux usagers a été entièrement rénové et doté d'un guichet d'accueil unique, pour une prise en charge par les agents de 90% des demandes. Au-delà d'un nouvel accueil pour les citoyens, le projet - Clamart et Vous - vise à mettre la satisfaction du public au centre des préoccupations des agents de la Ville et à gagner en fluidité et en rapidité dans les démarches. Le nouveau guichet d'accueil unique dans l'Hôtel de Ville s'adossera à la mise en place d'une plateforme numérique de services en ligne. Aujourd'hui, afin de renforcer ses équipes, la Direction Relations Usagers recrute un(e) Conseiller d'accueil Clamart et Vous (F/H)
- Sous l'autorité de la responsable de la relation usager, vous assurez les missions suivantes:
- Accueillir le public via les différents canaux en identifiant la demande et son degré d'urgence
- Renseigner et accompagner les administrés sur les démarches et les procédures
- Prendre des rendez-vous auprès des services susceptibles de traiter les questions qui dépassent le champ de compétences de l'accueil unique
- Gérer les flux du public pour répondre à l'usager dans les meilleurs délais
- Mettre à jour le reporting de l'activité
- Réceptionner et traiter les courriers
- Veiller à la mise à jour de la documentation à disposition des usagers.
Horaires variables sur amplitude de 8h20 à 17h10 une semaine et l'autre semaine de 9h20 à 18h10 (roulement)
- + 1 samedi matin sur deux (8h20 à 12h10) avec 1/2 journée de repos dans la semaine
**Profil recherché**:
CONSEILLER ACCUEIL H/F
- Vous avez une expérience réussie sur un poste d'accueil du public (téléphonique, physique), vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack office, progiciel métier, outil de GRC-). Vous êtes avant tout dynamique, patient(e), rigoureux(se), et êtes force de proposition.
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et d'adaptation ainsi que pour votre sens relationnel. Une première expérience au sein d'une Mairie serait un plus.- EC9648**Avantages collectifs au travail**:
CONSEILLER ACCUEIL H/F
- Prime de fin d'année
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Amicale du personnel
- Avancement de carrière/promotion
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire
- ARTT
- Autorisations spéciales d'absence
- RIFSEEP
- CIA
- Charte Handicap
- Charte de la diversité
- Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)
- Gratification pour les médailles du travail
- Participation aux frais de séjour/enfants
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