Coordinateur International Ipmi - Neuilly-sur-Seine, France - American Hospital of Paris

American Hospital of Paris

Entreprise vérifiée

Neuilly-sur-Seine, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

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a. Missions générales
Le conseiller patient internationaux IPMI est placé sous la responsabilité d'un chef de service et d'un cadre référent de la cellule.
Il a pour mission d'accompagner les patients internationaux, dans leur parcours de prise en charge assurantielle à l'American Hospital of Paris : démarches administratives et financières. Il est en contact direct notamment auprès des assureurs internationaux.
Selon les besoins exprimés par le patient et les partenaires, il pourra également effectuer des missions d'accompagnement et de programmation.
Ses missions s'effectuent en collaboration avec les médecins, le service des admissions, les secrétariats médicaux et les agents de facturation/recouvrement:
Veiller à la satisfaction des patients et des partenaires internationaux.

Accès aux dossiers Médical Trackcare / DWE pour aider à la coordination des patients sous autorité du Médecin traitant ou coordinateur Dr David NGUYEN.
b. Obligations de tout salarié à l'Hôpital Américain
Sans exception, les collaborateurs de l'American Hôpital of Paris respectent les points suivants:

- Toute communication d'informations Médicales aux partenaires (assistance, Assurances ) ne peut se faire qu'avec l'aval signé du patient et du Médecin traitant ou Coordinateur Dr David Nguyen.
- Respecter toutes les obligations de l'accréditation américaine par la Joint Commission et la certification française par la Haute Autorité de Santé
- Respecter les diversités culturelles
- Faire preuve de bientraitance envers les patients
- Respecter le droit des patients
- Maintenir un environnement sécurisé
- Appliquer les plans d'urgence en vigueurs
- Travailler en équipe
- Respecter autrui
- Participer aux formations institutionnelles obligatoires
- Adhérer au programme qualité et sécurité des soins

Missions spécifiques
Organisation du parcours
- Gestions des demandes envoyées par mail
- Gestion du parcours patient de la réception du dossier au recouvrement financier
- Suivi de la facturation/recouvrement
- Organisation du séjour en lien avec le corps médical le cas échéant
- Accompagnement patient
- Programmation de bilan externes ou d'hospitalisation

Assistance technique
- Réalisation des estimations de frais avec étude du reste à charge
- Gestion des portails de facturation des partenaires (soumettre des factures, assurer le recouvrement, etc)
- Gestion des prises en charge

Assistance commerciale
- Explication systématique de l'estimation financière et du reste à charge au patient
- Explication du processus administratif
- Démonstration des avantages de l'AHP via un argumentaire construit et suivant une charte.

Customer Relationship Management
- Suivi des demandes des patients
- Négociation de prise en charge avec l'organisme payeur : assurances, assistances, sociétés
- Relance des partenaires dans le suivi administratif et financier des dossiers
- Analyse et qualification des refus de prise en charge

American Hospital of Paris

L'HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique.
Créée en 1906 et dotée d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines à ses patients français et internationaux.
L'Hôpital Américain de Paris bénéficie d'une double reconnaissance française et américaine en matière de qualité des soins par la Haute Autorité de Santé (certification A) et par The Joint Commission selon les normes appliquées aux Etats-Unis.
L'Hôpital Américain de Paris est le 1er établissement de santé français parmi les établissements publics et privés assurant concomitamment des activités de médecine, chirurgie et obstétrique* pour la mesure de la « satisfaction patients » sur 5 critères : accueil, qualité des soins, sécurité des soins, restauration, hébergement.
- Données 2017, 2018 et 2019, pour tous les patients hospitalisés +48h au sein de l'Hôpital Américain de Paris et qui ont répondu à un questionnaire administré par la Haute Autorité de Santé

Neuilly-sur-Seine
Licence
Expérimenté (2 à 5 ans)
CDI
Direction commerciale