Service Delivery Manager - Puteaux, France - Groupama Supports et Services

Groupama Supports et Services

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Direction Intégration, Services et Accompagnement de Groupama Supports et Services (G2S), recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer l'entité "Coordination de Services et Accompagnement".

A ce titre, vous aurez la charge d'un client interne majeur sur le suivi de la bonne réalisation des engagements et du bon traitement des demandes autour de la prestation des services managés en apportant une vision transverse projets et gestion courante : environnement de travail, réseau & mobilité.

Vous serez l'interlocuteur(trice) technique principal(e) du client sur ce périmètre des services managés et vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution de la gestion courante, du suivi des projets liés à l'environnement de travail et de la qualité des prestations délivrées.

En permanence, vous vous placerez dans une démarche d'amélioration continue en établissant et en mettant en œuvre les plans d'actions nécessaires à la mise en place ou au maintien d'un haut niveau de qualité de service dans un respect de l'enveloppe budgétaire définie.
Vous serez un(e) véritable partenaire actif(ve) à l'écoute des clients et veillerez à leur satisfaction.

Vous serez amené(e) à avoir de nombreux contacts avec les différentes directions du client et avec son Codir et donc une capacité à intégrer les dimensions stratégiques des besoins IT.

**Profil**:
Le savoir-être attendu
 Communication y compris de niveau stratégique et CODIR
 Organisation et coordination 
Leadership 
Conduite du changement

Compétences requises
 Formation bac + 5 (Master, Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce)
 10 ans d'expérience
 Sens du contact et du service
 Expérience dans le maintien en conditions opérationnelles et l'analyse d'incident
 Connaissance du métier de l'assurance
 Compréhension des sujets techniques et des enjeux métiers
 Connaissance de la gestion de prestation de services IT

G2S#GROUPAMA#LI-HYBRID#MANAGEMENT#IT#DELIVERY

**Profil principal**:
Systèmes d'information - Gestion de projet

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Structure de l'organisation**:
DISA

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

**Ville**:
puteaux

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+4

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 à 10 ans

**Langues**:
Anglais (Courant)