Customer Success Manager - Lyon e, France - HelloCSE

HelloCSE

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La satisfaction du client n'a aucun secret pour toi ? Tu souhaites apporter ta pierre à l'édifice à l'amélioration continue de notre solution ?

**Deviens le héros du quotidien de nos clients **

HelloCSE est un éditeur de logiciel SaaS à destination des comités sociaux et économiques (CSE). Nos solutions révolutionnent les avantages salariés en entreprise grâce à une plateforme digitale regroupant billetterie, communication, subvention et chèque cadeaux.

Nous accompagnons **3 500 structures**, dont _Apple, Burger King, La Croix Rouge, Décathlon, Yuka, Center Parcs_grâce à nos solutions modernes et innovantes, qui bousculent un marché vieillissant.

HelloCSE est une **entreprise en forte croissance** (x2 par an). Lauréat 2023 du **FT120**, notre ambition est d'être la solution d'avantages salariés de référence pour les CSE en France. Pour cela, nous cherchons les meilleurs talents désireux de participer à la conquête de ce marché.

Curieux d'en savoir plus ? Visite notre site ci-dessous pour explorer notre univers

**TON OBJECTIF**

**Accompagner** et **chouchouter** nos utilisateurs au quotidien afin qu'ils disposent du **meilleur de nos solutions**, partager en interne pour nous aider à grandir ensemble.

**EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER, TES MISSIONS SERONT**:
**1 - Accompagner nos utilisateurs**
- Tu surfes entre chat, mail et téléphone pour **valoriser nos solutions**,
- Tu uses de tes talents de pédagogue pour **répondre** à leurs questions, solutionner leurs erreurs, **apporter des précisions** ou de nouvelles informations sur notre offre,
- Tu t'occupes des **préparations de commandes physiques**.

**2 - Accompagner la montée en puissance de nos solutions**
- Tu es évidemment à l'intersection de tous nos métiers bien placés pour **comprendre les besoins actuels** et émergents de nos clients : toutes **tes idées d'amélioration** seront les bienvenues

**& more **

**TON PROFIL**
- Tu es doté(e) d'une **grande aisance relationnelle** et tu sauras créer un lien personnalisé avec chacun de tes interlocuteurs,
- Tu apprécies de **switcher** d'une activité à l'autre avec une bonne dose d'organisation et de rigueur,
- Ta **plume** est claire, concise, concrète, construiteet sans faute d'orthographe.

**TES AVANTAGES ET CADRE DE TRAVAIL**
- HelloCSE **:88 collaborateurs**, une équipe **soudée, impliquée** et **passionnée**,
**avantages préférentiels** HelloCSE en accès **illimité** (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs ),
- **Locaux neufs et spacieux** de 1.200m2 à Lyon 7ème (climatisés et accessibles handicapés),
- **Terrasse**, **espace convivial pour déjeuner**, **salles de repos** et **jeux de société**,
- Un accès gratuit à GlobalExam
- **Politique RSE **:Partenariat avec le Fourgon et Cy-clope, achat du café à une ESAT, et bien d'autres à découvrir
- **Pour ton confort, boissons et fruits sont à ta disposition **:

- Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et d'afterworks et de bières après le travail,
- **Prime de vacances** basée sur la convention collective Syntec,
- Jours de **congés supplémentaires** à partir d'un an d'ancienneté,
- Proposition de cours de langues avec **Global Exam**,
- **Tickets restaurants** + espace de restauration,
- Participation 50% aux transports en commun,
- **& more **

**TON CONTRAT**
- **CDI **à pourvoir **dès que possible**:

- **Rémunération fixe annuelle** de €
- Travail du **mardi au samedi**:

- **Base hebdomadaire** de 39h

**TU SOUHAITES POSTULER ?**

Envoie nous ton CV et réponds aux 2 questions suivantes **(pas de lettre de motivation)**:

- **En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?**:

- **Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager**

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- **Préqualification téléphonique avec le service RH**:

- **Rencontre avec un ou deux manager(s) dans nos locaux**:

- **Dernier échange avec un des deux co-fondateurs**

Ce parcours peut paraître fastidieux, mais pas de pression, c'est surtout pour apprendre à se connaître

Au plaisir de pouvoir échanger avec toi prochainement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end

Question(s) de présélection:

- En quoi ce poste est fait pour toi en 2 points ?
- Une anecdote/une passion/un évènement que tu voudrais partager

Lieu du poste : En présentiel