- Ø Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
- Ø Contrôler et suivre les méthodes de travail définies par les constructeurs
- Ø Assurer l'interface technique avec la Clientèle
- Ø Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise
- Ø Coordonner les relations entre les clients et la réception
- Ø Organiser et synchroniser l'ensemble des diverses activités de son service
- Ø Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer
- Ø Définir clairement la méthodologie de réparation
- Ø Veiller au respecte des délais convenus et des engagements pris
- Ø Valider les devis avant envoi
- Ø Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
- Ø Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants
- Ø S'assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures pointées et des travaux extérieurs
- Ø Contrôler la facturation sur les données techniques
- Ø Maîtriser le niveau des encours
- Ø Établir les avoirs éventuels après validation de la direction
- Ø Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des constructeurs
- Ø Participer à l'élaboration du budget d'investissements propre au service (équipements, outillage individuel et collectifs)
- Ø Participer au suivi de la gestion de parc client
- Ø Établir des relations de qualité avec la clientèle
- Ø Participer à la prospection client (visite clients, gestion fichier clients, potentiel)
- Ø Assurer le suivi et la gestion des litiges et des réclamations clients
- Ø S'intégrer à la politique commerciale et après-vente de la société
- Ø Suivre la coordination et l'interface avec le service commercial notamment sur la préparation de véhicules neufs et vo
- Ø Assurer personnellement le suivi et la gestion de certains clients clés
- Ø Définir les besoins en personnel et les compétences requises
- Ø Connaître et respecter les procédures société et groupe en matière sociale
- Ø Attribuer les missions au personnel
- Ø Organiser les plannings et gérer les absences en collaboration avec le responsable APV
- Ø Animer le personnel (réunions, informations, motivation)
- Ø Proposer un plan de formation en collaboration avec le chef d'atelier
- Ø Proposer à la direction augmentations de salaire, promotions, sanctions, recrutements
- Ø Faire appliquer le règlement intérieur
- Ø Assurer le suivi de la formation des apprentis
- Ø Assurer le respect de la législation en matière d'hygiène et sécurité
- Ø S'assurer du respect des règles de sécurité liées à l'utilisation de produits dangereux
- Ø Gérer le contrôle des appareils, des équipements et installations
- Ø Faire effectuer toutes réparations et aménagements imposés par le contrôle sécurité après accord et signature de la direction
- Ø Prendre les mesures nécessaires auprès du personnel pour faire respecter les règles de sécurité
- Ø Mettre tout en œuvre pour assurer la politique ISO
- Ø Mettre en place les actions correctives ou d'amélioration
- Ø Contrôler l'efficacité de ces actions
- Ø Recenser et vérifier la mise à jour des documents internes à son service
- Ø Préparer les supports, diffuser et relayer les offres promotionnelles auprès des clients ou en interne
- Ø Aider à la définition des « forfaits atelier » proposés à la Clientèle
- Ø Assurer le suivi et la mise à jour informatique de ces forfaits
- Ø Assurer le suivi des actions constructeurs
- Législation automobile et règles de sécurité
- Produit et évolutions techniques
- Fonctionnement des outils informatiques SAV
- Évolution technique du matériel de réparation
- Reste à la disposition de la Direction pour toute demande correspondant à sa qualification
-
Moniteur D'atelier
il y a 22 heures
ESAT DU HAUT POITOU Neuville-de-Poitou, FranceLe Comité Poitevin pour l'Education et l'Accompagnement Spécialisés, association œuvrant dans le champ médico-social (personnes en situation de handicap) et gestionnaire de plusieurs établissements et services sur le secteur de Grand Poitiers recrute à l'ESAT du Haut Poitou un(e) ...
-
Technicien assurance qualité F/H
il y a 4 jours
Synergie Poitiers Saint-Benoît, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professio ...
Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier F/H - Poitiers, France - BPM Group
Description
Description du poste
La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.
Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 241 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et La-Roche-Sur-Yon (85).
Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :
Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F)
Poitiers (86)
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous participez à l'élaboration du budget annuel et veille à la réalisation des objectifs de volume, de rentabilité et d'organisation définis et contribuez à véhiculer une image positive de la société et de la marque représentée.
Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :
Profil recherché
Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.
Gestion de la relation client
Gestion du personnel
Gestion des risques professionnels
Suivi de la politique qualité
Vous maîtrisez les connaissances suivantes :
