Réceptionniste Tournante - Aix-les-Bains, France - Domaine de Marlioz - Hôtel Ibis Styles

Description

Rejoignez une équipe jeune et dynamique à la réception de l'Ibis Styles Domaine de Marlioz Aix les Bains

Un hôtel 4* de 100 chambres entièrement rénové en mode "camp de base" sur le thème des 4 éléments

Idéal pour les escapades détente et bien-être en Savoie, pour les séminaires professionnels et les virées en famille

**Principales missions & responsabilités**
- Accueillir les clients de manière chaleureuse, tout en étant conforme aux standards de qualité de l'établissement.
- Maitriser facilement les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out
- Vérifier toutes les garanties et les réservations des clients
- Garantir une haute satisfaction des clients grâce à un suivi suivi des séjours des clients et avec la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs.
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler la caisse.
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l'esprit "Heartist" dans ses interactions avec les clients
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

**COMPETENCES REQUISES**
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel
- Sens du service et de l'accueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS ou OPERA)
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 028,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/05/2024