technicien(ne) helpdesk niv 2 - Dijon, France - SCC

    SCC
    SCC Dijon, France

    il y a 4 semaines

    Default job background
    CDI
    Description
    A propos

    SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

    L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

    Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

    SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

    Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de clients, collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de , Milliard d'EUR en France au //.

    Description

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk N (H/F), afin de renforcer l'équipe IT de notre client sur Dijon, et l'aider à répondre aux demandes croissantes des utilisateurs via un support à distance.

    Votre mission

    Equipe de personnes dont un Chef d'équipe.

  • Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
  • Assurer un support N et N aux utilisateurs, en gestion d'appels sortants, PMAD.
  • Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
  • Le N/ est géré par notre centre de service SCC.
  • Périmètre bureautique classique.
    • Profil recherché
  • Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance. Vous êtes ponctuel et autonome pour résoudre des incidents N/N.
  • Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
  • Vous avez un bon relationnel clients et le goût du travail en équipe.
  • Vous appréciez pouvoir être utile, conseiller et accompagner les utilisateurs en leurs apporter une solution adaptée.
  • Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.