Conseiller.è Service Assurance Maladie - Lyon, France - CPAM DE SAONE-ET-LOIRE

CPAM DE SAONE-ET-LOIRE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Conseiller.è Service Assurance Maladie**:

- CDI
- Mâcon
€ par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD88247

**CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**:
**LE SERVICE**

Rejoignez le secteur accompagnement des assurés et relations clients

La mission d'accueil est très diversifiée, elle comprend soit des réponses simples aux questions des assurés, soit des réponses plus élaborées sur RDV pour les dossiers plus complexes.

Les CSAM sont amenés à promouvoir les nombreuses offres de l'Assurance Maladie (Création du compte Ameli, mon espace santé etc.) et accompagnent les assurés en espace numérique sur les téléservices (Borne, compte Ameli) afin de les rendre autonomes dans les démarches simples

Enfin, ils doivent également être vigilant quant aux situations de « rupture de soins » des assurés afin de leur proposer de bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans le cadre du programme MISAS.

Composition du service:

- 1 responsable
- 1 responsable adjoint
- 34 conseillers service assurance maladie dont 9 sur l'équipe Mâcon - Tournus

**Description du poste**:
**VOS FUTURES MISSIONS**:
Premier interlocuteur de nos clients, vous avez un rôle clé en matière de qualité et d'efficacité de service en fournissant une information adaptée à chacun. Vos missions seront:

- Accueillir nos différents clients, les renseigner, les orienter et les conseiller ;
- Accompagner les assurés dans leurs démarches numériques ;
- Promouvoir les services de l'assurance maladie ;
- Traiter les dossiers : ouverture de droits et mises à jour;
- Être le relais entre les publics et les services concernés ;
- Gérer les demandes de Complémentaire Santé Solidaire (C2S) ;
- Intervenir lors des réunions d'informations collectives « invalidité » ou « C2S » ou « numérique : Ameli » ;
- Réaliser des remplacements sur un autre site ;

Type de contrat:

- **Poste en CDI de niveau 3 **:_(salaire annuel brut sur 14 mois : euros)_
- **Poste basé à Mâcon**

Dates à retenir:

- Prise de poste : dès que possible
- Date du 1er entretien : _24/04/2024_
- Date du 2ème entretien : _30/04/2024_

Avantages:

- Horaires variables
- Télétravail partiel possible
- Indemnité de télétravail
- Titres restaurants
- RTT
- Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)

MODALITÉS DE RECRUTEMENT:
Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante:
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**VOTRE PROFIL**:

- Vous savez rechercher, analyser et utiliser les informations nécessaires à votre activité,
- Vous savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs,
- Vous avez un bon relationnel et possédez une forte aptitude à l'initiative ainsi qu'une volonté affirmée aux résolutions des problématiques individuelles des assurés en apportant une réponse conclusive aux sollicitations,
- Vous avez le sens du service et vous savez faire preuve de discrétion,
- Vous aimez travailler en équipe et faire preuve de réactivité,
- Vous êtes à l'aise avec les applicatifs informatiques,
- Vous savez faire preuve d'une écoute attentionnée et êtes capables de prendre en compte les particularités de nos différents publics (ex : en situation de handicap, barrière de la langue, etc.),
- Vous savez rendre compte et être force de propositions.

**L'équipe vous attend dès que possible **

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages