Coordinateur Support - Paris e, France - DIAPASON INFORMATIQUE

DIAPASON INFORMATIQUE

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Responsabilités:
Responsable de la gestion de l'asset management, de la gestion des VIP, de la gestion des changements, du pilotage de l'équipe de support de proximité, ainsi que de la gestion des outils ITSM ServiceNow, de l'environnement Office 365.

Fournir un support technique personnalisé et de haute qualité aux utilisateurs VIP.

Coordonner les demandes spécifiques des VIP, y compris les équipements, les configurations, et les besoins logiciels.

Être le point de contact privilégié pour résoudre rapidement les problèmes des VIP.

Qualification et étude des besoins des utilisateurs conformément aux processus de gestion des services IT.

Rôle de conseil sur les outils existants.

Fournir un soutien technique de niveau 2, auprès des utilisateurs et l'équipe de proximité, pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché

Maîtrise de ServiceNow pour la gestion des incidents, des problèmes et des demandes de service

Bonne maitrise de l'environnement Office 365

Connaissance des normes de sécurité informatique et des réglementations en vigueur.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Capacité de communication

SAVOIR-FAIRE
Analyse des besoins
Conduite du changement

**Voir plus**

Entreprise
- Diapason est une Entreprise de Services du Numérique (ESN), spécialiste de la transformation digitale, basée en région parisienne. Forts de nos 23 ans d'expertise dans le secteur, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre des technologies numériques pour leurs projets de développements et d infrastructures informatiques.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Myriam FLEURY - _Business Manager_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable de parc informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

PROGRAMMATION INFORMATIQUE

Télétravail

Non autorisé