Customer Success Manager - Paris, France - Weavy Consulting

Weavy Consulting

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client est une start up française dans le secteur du Saas.

Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un Customer Success Manager, qui participera à toutes les phases du processus de vente.

Missions en avant-vente:

- Analyse des besoins des prospects afin d'effectuer des démos de produits personnalisés
- Travail en collaboration avec les équipes Marketing et Produit afin de garantir la satisfaction client et de travailler sur l'amélioration de la plateforme.
- Travail avec les équipes Commerciales pour garantir la réussite du processus de vente et maintenir le CRM à jour

Missions en après-vente:

- Être un expert du produit grâce à une veille permanente sur les mises à jour des industries de la chaîne d'approvisionnement et du transport, des tendances du marché, des technologies et de la concurrence.
- Travailler de manière proactive avec nos clients pour garantir la réussite de leur projet
- Gérer de multiples comptes pour assurer le succès et la satisfaction de vos clients dans l'utilisation de nos services, identifier des opportunités de cross-selling et up-selling
- Effectuer des Business Reviews et défendre les intérêts de vos clients auprès des équipes Produit.

Liste des missions non exhaustive.

Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience sur un poste de Customer Success Manager ou Account Manager dans le secteur du Saas, ou des éditeurs de logiciels.

Vous êtes force de proposition, vous savez proposer des solutions et des concepts de manière claire, tant par écrit qu'à l'oral.

Vous avez le sens des priorités, êtes organisé et avec un bon esprit d'analyse.

Vous êtes orienté solutions, et avez la capacité d'être stratégique.

Vous êtes à l'aise avec les déplacements chez le client.

Vous avez un excellent niveau d'anglais. Une autre langue (allemand) est un plus.