Product Owner - Marseille, France - CMACGM

CMACGM

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 37 minutes

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics,, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050.

À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie personnes dans le monde, dont 2 900 à Marseille où est situé son siège social.

**MISSION**:
Vous êtes business product owner de solutions visant à améliorer le Digital Customer Engagement de CMA CGM avec un focus sur la transformation des ventes, en étroite collaboration avec le département commercial, la Digital Factory et les partenaires tiers clés (Salesforce). Le poste est rattaché au Chief Product Owner Digital Customer Engagement (Service / Sales).

**RESPONSABILITÉS**:
Vous serez responsable de la création de valeur pour les clients et les employés de CMA CGM en apportant des solutions à leurs besoins (principalement dans le contexte de Salesforce).

Vous serez l'interface entre les équipes commerciales et techniques, traduisant les exigences commerciales en solutions réelles, gérant le backlog du produit et assurant la validation des avantages.

Vous devrez conduire le changement et accompagner nos agences et les parties prenantes de la SSC pour soutenir l'adoption sur leur périmètre respectif.

**APTITUDES ET COMPÉTENCES**:
Au moins 5 ans d'expérience dans un poste de gestion de projet senior.

Connaissances CRM et Salesforce attendues (Service / Sales / Experience Cloud).

Motivation et orientation vers l'expérience client.

Compétences en gestion du changement / compétences en communication.

Esprit d'équipe.

La connaissance de l'industrie du transport maritime est un plus.

Esprit d'équipe et d'amélioration continue.

Maîtrise du français et de l'anglais.

**INTERACTIONS AVEC LE RÉSEAU**:
Le gestionnaire de projet/propriétaire de produit pour les solutions d'engagement des clients peut être amené à interagir avec l'ensemble des organisations/départements : Directeurs Généraux, Directeurs Commerciaux, Directeurs des Ventes, Directeur du Service Client, Représentants du Service Client, Représentants du CSP, IT, autres fonctions support (Finance, Opérations,...).

Vous faites partie d'une communauté mondiale impliquée dans le Digital Customer Engagement Program.

Lancez-vous dans l'aventure CMA CGM