Agent D'accueil - Gonesse, France - ville gonesse 95

Description

Filière:
**Administrative**

Métier:
**Population-Administration Générale**

Catégorie:
**C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

CDD ou titulaire

**GONESSE**

**(Val-d'Oise 95)**

**Titulaire ou contractuel**

Expérience:
**2 à 3 ans**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite:
**02/10/2023**

**Descriptif et missions**:
AGENT D'ACCUEIL H/F

**Ville de GONESSE recrute**:
**Agent d'accueil H/F**
- Titre officiel de l'offre : Agent d'accueil du Pôle Population Education Solidarité
- L'agent d'accueil du Pôle Population Education Solidarité assure l'accueil physique du public du bâtiment et
- oriente les publics vers les différents services. Agent de premier accueil, il/elle renseigne sur un certain
- nombre de démarches administratives de la compétence des services du Pôle : état civil, scolaire, logement,
- jeunesse et CCAS.
- Cet agent reçoit, à titre de remplacement, les appels du standard général de la mairie situé à l'Hôtel de Ville
- de manière ponctuelle
- Il est également chargé de certaines tâches administratives déléguées par les services à l'accueil : gestion de
- plannings, de rendez-vous, de tableaux statistiques notamment.- Missions principales:

- Missions accueil du PPES:
Accueil général- Recevoir en premier accueil le public et analyser la situation ou la demande des personnes
- Orienter le public à l'accueil.
- Répondre aux appels téléphoniques de l'hôtel de ville et les réorienter vers les services.
- Réaliser des tâches administratives inhérentes aux services installés au Pôle par exemple:
distribution de courrier, suivi des rendez-vous, remise de dossiers et de formulaires,
- vérification des dossiers
- Renseigner le tableau statistique de fréquentation du public à partir du gestionnaire de file

d'attente- Etablir le planning de rendez-vous du service social en fonction des boxes
- Organiser l'affichage et les présentoirs mis à disposition du public.
- Réceptionner les colis déposés à l'accueil
- Assurer un lien avec les services techniques pour les interventions dans le bâtiment.
- Remettre les courriers des domiciliés et gens du voyage,
PROFIL DE POSTE
- Agent d'accueil du Pôle Population Education Solidarité- Missions administratives liées à l'état civil et réalisées dans les bureaux:

- enregistrement et suivi des demandes d'actes
- Répondre aux appels téléphoniques de l'hôtel de ville et les réorienter vers les services en

remplacement du standard général de la mairie quand celui-ci est fermé- accueil téléphonique du service
- prise de rendez-vous de carte nationale d'identité et de passeport

FICHE DE POSTE DETAILLEE DISPONIBLE SUR SIMPLE DEMANDE

**Profil recherché**:
AGENT D'ACCUEIL H/F
- Compétences nécessaires:
- Parfaite maîtrise de soi face aux différents publics.
- Connaissance de la ville, de ses services et de certaines démarches administratives.
- Connaissance de la réglementation sur l'état civil et les démarches administratives
- Maîtrise du traitement de texte et aptitudes à l'utilisation d'un tableur.
- Qualités - Aptitudes:

- Qualités d'analyse des situations permettant la meilleure orientation des administrés vers les

services compétents.- Sens de l'accueil et du service public.
- Qualités relationnelles.

EC21348**Avantages collectifs au travail**:
AGENT D'ACCUEIL H/F
- Prime de fin d'année
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Amicale du personnel
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire
- ARTT