Assistant Adv - Paris e, France - NEWTON Executive

NEWTON Executive

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous sommes à la recherche d'un Assistant ADV H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes une personne organisée, autonome et dotée d'un excellent sens du relationnel, cette offre d'emploi est faite pour vous

Vos missions seront les suivantes:
Relations avec les clients Grands comptes
- Traitement des appels et les mails (renseignements clients, suivi des commandes...), au Surveillance des délais et conditions de paiement et relance les clients en retard de paiement.

Gestion optimisée des accords-cadres:

- Réaliser un enregistrement précis et efficace des accords-cadres
- Suivi des contrats pour garantir leur bonne exécution.

Etablissement et suivi des tableaux de bord
- Mise en place des tableaux de bord permettant les analyses nécessaires au suivi optimal de l'activité
- Mesure et analyse des KPI'S
- KPI de productivité (ou d'activité) : nombre de commandes, nombre d'avoirs, nombre de factures...
- KPI qualité
- KPI performance

Maîtrise des délais et résolution proactive des litiges:

- Gérer de manière proactive les litiges éventuels, en identifiant rapidement les problèmes et en travaillant avec les équipes concernées pour les résoudre dans les délais impartis.

Collaboration interne pour l'excellence opérationnelle:

- Travailler en étroite collaboration avec les différents services internes (logistique, RH, finance, etc.) dans l'optique de la satisfaction client.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation des flux d'information pour garantir une expérience client optimale.

Nous recherchons une personne possédant les compétences suivantes:
Issu d'une formation Bac + 2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans dans des fonctions administratives (ADV, assistanat commercial ou chargé de clientèle).
- Expérience préalable en tant qu'Assistant ADV ou dans un poste similaire
- Excellente maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP, etc.)
- Vous maîtrisez parfaitement les requêtes, notamment avec un outil comme MyReport
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
- Bonne communication écrite et orale
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi administratif
- Orienté(e) client et soucieux(se) de la satisfaction des clients
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements
- Vous aimez le travail en équipe, appréciez travailler dans un environnement process et êtes à l'aise dans la gestion d'un portefeuille clients B2B.
- Vous avez une capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
- Vous êtes curieux et avez une appétence pour des ressources humaines.
- La maîtrise de Myreport est un plus

35 heures, TR, Mutuelle, management bienveillant

Qui sommes nous ?

Spécialisé dans le recrutement et le placement de personnel temporaire depuis plus de 50 ans, notre client dispose aujourd'hui d'un réseau de près de 100 agences et emploie plus de 300 permanents.

Généraliste avec une prédominance dans les secteurs d'activités du BTP, de l'industrie et de la logistique, notre client s'adapte localement en fonction des bassins d'emploi.