Employe/vendeur SAV Maintenance - Lyon, France - Bricorama

Bricorama
Bricorama
Entreprise vérifiée
Lyon, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
de l'entreprise

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise

Spécialiste de l'aménagement et la décoration de la maison mais aussi du jardin, Bricorama s'adresse principalement à une clientèle urbaine. Enseigne de proximité par excellence, elle s'adapte aux besoins des bricoleurs occasionnels comme aux plus confirmés. Ils y retrouvent les produits traditionnels des secteurs du bricolage et du jardinage, et un accompagnement pour les projets les plus ambitieux à réaliser soi-même ou à faire faire.

Description du poste
**FONCTION**
Il (elle) contribue à la satisfaction client par sa qualité d'accueil et les informations délivrées.

Il (elle) prend en charge les retours des clients autant que les demandes de pièces et assure la satisfaction client en mettant en oeuvre les suivis SAV en respectant les procédures des différents fabricants et le suivi de chaque dossier jusqu'à sa résolution

Il (elle) peut participer à diagnostiquer les pannes simples et met tout en œuvre pour réparer et donner satisfaction au client.

Il (elle) vend les pièces détachées et services du magasin

Il ou elle veille à l'entretien des équipements. Le (la) responsable maintenance participe au dépannage lorsque c'est nécessaire mais aussi à la conception de nouvelles installations, ainsi qu'à leur organisation.

**MISSIONS**

Assure les tâches relatives à l'accueil et au conseil client.

Effectue les réparations des appareils vendus par le point de vente.

Assure les tâches relatives à l'approvisionnement des pièces détachées.

Assure le suivi le conseil, la vente et le suivi des appareils dédiés à la location

Participe au dépannage lorsque c'est nécessaire mais aussi à la conception de nouvelles installations, ainsi qu'à leur organisation

Applique la politique commerciale définie par l'adhérent(e).
Applique la politique de l'entreprise
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