Chargé de Clientèle - Laon, France - Adecco

Adecco
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Entreprise vérifiée
Laon, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre mission**:
Adecco recrute pour son client un Chargé de relation client h/f en CDI:
Au sein d'une équipe de 3 personnes (composée de 2 Chargés de relation client et d'un Responsable), vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux, la satisfaction et la fidélisation des clients ainsi qu'à l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial.

Vos missions:

- prendre en charge et apporter des réponses aux appels et mails de clients dans le respect de nos niveaux de service.
- prendre contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison.
- anticiper et corriger les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients.
- gérer les ouvertures de dossiers d'indemnisation.
- partager les informations clients et participer à l'amélioration continue des process.

**Votre profil**:
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 idéalement dans le commerce, vous justifiez d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire ?
TOP
Vous maitrisez Word, Excel et Outlook, le sens du service n'a plus de secret pour vous ? Parfait
Vous vous adaptez facilement et soulignez une aisance relationnelle remarquable ?

A la recherche d'un nouveau challenge ?

Poste à pourvoir en CDI.
35 H.
Rémunération : 1850 euros sur 13 mois.

N'attendez plus Postulez

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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