Secrétariat - Accueil (H/F) - La Valette-du-Var, France - PROVENCE ENERGIE

Description

En tant qu'Agent d'Accueil au sein de notre entreprise, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client en assurant une première impression positive, que ce soit en personne dans notre magasin ou au téléphone. Vous serez également responsable de la création de devis et du suivi des clients, contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Vous ferez partie intégrante de notre équipe dédiée à offrir un service exceptionnel à nos clients.

**Responsabilités principales**:
**Accueil en Magasin**:
Accueillir chaleureusement les clients qui visitent notre magasin.
Répondre à leurs questions, les orienter vers les produits ou services appropriés.
Veiller à ce que le magasin soit propre et bien rangé pour une expérience client optimale.

**Réception d'appels téléphoniques**:
Répondre de manière professionnelle et courtoise aux appels entrants.
Fournir des informations sur les produits, les services et les disponibilités.
Diriger les appels vers les départements ou les collègues appropriés en cas de besoin.

**Devis**:
Créer des devis précis pour les clients en fonction de leurs besoins et de nos offres.
Expliquer les devis aux clients, répondre à leurs questions et apporter des ajustements si nécessaire.
Suivre les devis émis et relancer les clients pour favoriser la conversion en vente.

**Suivi de Client**:
Maintenir une base de données des clients et de leurs demandes.
Assurer un suivi proactif pour garantir la satisfaction continue des clients.
Gérer les préoccupations des clients de manière efficace et professionnelle.

**Exigences**:

- Expérience antérieure dans un rôle similaire ou dans le service à la clientèle est un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d'une équipe.
- Connaissance de base des produits ou services offerts par notre entreprise (formation sera fournie).
- Souci du détail et sens aigu de l'organisation.
- Capacité à gérer les demandes multiples et à hiérarchiser les tâches efficacement.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de bureautique.

Type d'emploi : Temps partiel

Nombre d'heures : 15 à 20 par semaine

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel