Chargé de Clientèle - Marseille, France - Adecco

Adecco
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Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Intérim
Description
**Votre mission**:
Adecco Marseille tertiaire recherche un **Chargé de Suivi Clientèle **(H/F) pour un client basé à Marseille.

Vous aurez pour principales missions:

- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients chargeurs
- Répondre à leurs sollicitations conformément à nos process
- Effectuer un suivi régulier et analyse de vos clients
- Alerter votre responsable hiérarchique si anomalie détectée
- Gérer les litiges
- Proposer et mettre en place des plans d'actions sur mesures en fonction des besoins
- Participer aux COPIL avec vos chargeurs
- Participer à l'amélioration de service client
- Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité

**Votre profil**:

- De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les chargeurs clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles
- Vous êtes très à l'aise en anglais (Niveau d'anglais B1 minimum, doit savoir tenir une conversation)

Nous vous proposons:

- Durée : à pourvoir le plus rapidement possible en intérim, dans un premier temps, en vue d'un CDI
- Rémunération : 2 000€ Brut / Mensuel

Vous correspondez au profil recherché ? A vous de jouer

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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