Emplois

    Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, St. Cloud - La Défense, France - SNCF

    SNCF
    SNCF La Défense, France

    il y a 3 semaines

    SNCF background
    CDI
    Description
    Publiée le 13/05/

    Description de l'employeur

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs.
    Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

    Description du poste

    Vous êtes affecté sur la ligne L : gares potentielles : Versailles, Saint-Cloud, la défense, Sartrouville, Bécon les bruyères.
    En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

    Vos missions principales sont les suivantes :

  • Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
  • Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
  • Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
  • Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
  • Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
  • Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
  • Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude

    • Horaires :

  • Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés)
  • SNCF

    Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, St. Cloud

    il y a 2 semaines

    SNCF La Défense, France CDI

    Publiée le 22/05/ · Description de l'employeur · Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 ...