Cdi - Chargé de Clientèle (H/F) - Paris e, France - Mômji

Mômji

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rôle et missions**

Rattaché(e) à la Responsable du Service clients et commercial, vous travaillerez de manière autonome dans un environnement multiculturel et dynamique. Vous serez formé.e à nos méthodes de suivi clientèle et de placement afin de garantir la satisfaction des clients et des nounous et professeurs de langues de Mômji.

Vos missions au quotidien seront les suivantes:
**Placement, accompagnement et suivi des nounous et professeurs de langues**
- Participer à la recherche et au placement des nounous et professeurs chez nos clients
- Transmettre et « vendre » des profils d'intervenants à nos clients
- Coordonner les rencontres entre les intervenants et les clients et assurer le suivi et le placement final
- Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances

**Accompagnement et suivi de nos clients**
- Etablir les contrats de prestation de service
- Gérer les réclamations des clients et trouver des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction
- Assurer le suivi de la satisfaction client et participer aux appels de renouvellement
- Assurer le suivi qualité et effectuer différentes relances
- Travailler en étroite collaboration avec le service ADV/comptabilité pour le suivi des règlements clients
- Apporter des idées d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction clients et intervenants.

Titulaire d'un BTS NDRC ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'1 à 3 ans à un poste équivalent.

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit.

Toujours à la recherche de solutions, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et diplomate et aimez relever des challenges au quotidien.

Fin négociateur, vous faites preuve d'un certain sens commercial et très orienté(e) résultats et performance.

Vous avez un français et un anglais courant (niveau C1 minimum).

Une première expérience avec l'utilisation d'un CRM serait un plus.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures

Langue:

- anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 30/01/2023