Responsable de L'accueil de L'office de Tourisme - Voiron, France - Pays Voironnais

Pays Voironnais

Entreprise vérifiée

Voiron, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sous l'autorité de la direction du service Tourisme, vous aurez pour missions:
Dans le cadre de cette 3ème mission, l'Office de tourisme recherche **un(e)** responsable **de l'Accueil pour un remplacement d'une durée de six mois éventuellement renouvelable**. Sous l'autorité de la directrice du service, vous serez chargé de:
Management / animation de l'unité:

- Manager une équipe permanente de 4 personnes : définition des plannings annuels de présence, gestion des congés, des absences, besoins de formation, consignes de sécurité

Remplacements ponctuels possibles à l'accueil en cas de besoin.
- Assurer le recrutement des renforts saisonniers (en lien avec le service RH et la directrice) : 1 conseiller(e) et 1 stagiaire. Accompagnement / formation des nouveaux arrivants.
- Animer l'Unité : répartition des tâches, vérification, animation de réunions thématiques accueil hors saison.
- Reporting auprès de la direction et des deux autres responsables d'unités

Démarche Qualité / partenariats:

- S'assurer du respect des procédures mises en place dans le cadre de l'obtention de la marque Qualité Tourisme
- veiller à la qualification fine de l'information lors des saisies des fiches APIDAE
- gestion des demandes d'adhésion, des conventions de billetteries, ventes pour comptes de tiers
- référent(e) lors de l'organisation d'évènements spécifiques (type bourse d'échange)

Régie / Boutique
- Fonctionnement de la boutique : choix des produits, gestion des stocks et des réapprovisionnements...
- Formalisation des conventions associées
- Régisseur remplaçant lors des congés du régisseur principal (OT et plage du Pin)

Formation niveau Bac + 2 minimum (type BTS Tourisme...)
- expérience en Office de Tourisme requise
- capacité avérée en management (si possible au sein d'un Office de Tourisme)
- bon relationnel, capacité à fédérer et à accompagner
- goût du travail en équipe et pour les projets transversaux
- autonomie
- Très bonne connaissance de la base de données APIDAE. La maîtrise de logiciels métier (Avizy, We Login ) serait un plus
- Expérience en conduite de Démarche Qualité appréciée

**Poste permanent à 100 %**

**Rémunération**: statutaire Catégorie B de la Fonction Publique Territoriale+prime mensuelle + carte déjeuner + RTT

**Lieu de travail** : principalement dans les bureaux d'accueil de Voiron et de Charavines, 1 journée par semaine dans les bureaux de Centr'Alp à Voreppe. Possibles déplacements sur le Pays Voironnais et sur le Département et la Région (permis de conduire).

**Poste à pourvoir au plus tôt