Stage- Chargé D'études Quantitatives - Paris, France - Keolis

Keolis

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Systèmes d'Information

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire.
Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation soutenue et ouverte avec l'ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain
En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.
Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d'affaires de 6,1 milliards d'euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis.

Travailler chez Keolis, c'est avant tout vivre des expériences. Les collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s'enrichissent des rencontres qu'ils font au quotidien.

Missions

**Missions**:
Au sein de la DSI Groupe, dans la Direction Produit, vous travaillerez sur l'ensemble des solutions proposées au Groupe et aux filiales.
Dans le cadre de l'amélioration continue de ses produits, la DSI Groupe mène une démarche de suivi de la satisfaction utilisateurs. Cette démarche vise à définir/alimenter/prioriser la roadmap des services de la DSI Groupe au regard de cet indicateur et du contexte du service mais également pour avoir une vue proche de la réalité de la valeur Business des produits délivrés.

Dans le cadre de cette démarche stratégique et accompagné du responsable produit, vos principales missions seront

Enquête

Recueil et analyse des besoins des différents responsables de domaine (RH, finance, Paie, B2C)
Organisation des instances nécessaires à la collecte du besoin
Création et envoi de questionnaires dédiés aux différentes personnes interrogées dans le cadre de la mesure de satisfaction
Réalisation d'entretiens avec les différents interlocuteurs et usagers des produits, aussi bien Groupe que filiales

Reporting et analyse

Analyser les résultats par domaine métier
Consolider les résultats quantitatifs des enquêtes à l'aide d'outil de datavisualisation
Construire un tableau de bord de restitution des enquêtes et interviews
Confronter les résultats quantitatifs aux éléments qualitatifs collectés
Formaliser le/les rapport(s) de présentation de la démarche, des résultats et principau x enseignements
Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+4/Bac+5 en école d'ingénieur ou en école de commerce. Vous maîtrisez parfaitement Excel et Powerpoint. Vous pourrez être amené à utiliser le logiciel PowerBI (sa connaissance n'est pas un prérequis). Vous disposez d'un réel sens analytique et de bonnes capacités rédactionnelles