Charge de Paramétrage - Arcueil, France - UCPA

UCPA

Entreprise vérifiée

Arcueil, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**:
Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution.

L'Unité Métier (UM) Loisirs s'appuie sur des systèmes d'Information fonctionnels pour la bonne exploitation des équipements sportifs : gestion des caisses, système de vente en ligne, contrôle des accès, etc.

Sous la responsabilité du Product Owner, et en étroite collaboration avec le Product Manager, le ou la chargée de support utilisateur et contrôle d'accès assure le paramétrage et l'implémentation des offres dans les systèmes d'information. Il est l'interlocuteur clé des équipes opérationnelles des équipements sportifs.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._
- **Administrer le catalogue des offres et gérer l'implémentation dans le SI Ventes**: paramétrage des SI caisse-ventes en ligne-contrôle d'accès, incrémentation des offres commerciales, recette fonctionnelle ;
- Participer aux formations des utilisateurs sur site, conduite du changement, dans le respect du planning de déploiement ;
- **Assurer la hotline de Niveau 1 sur les outils back office, **en assurer la supervision, comprendre et diagnostiquer à distance le dysfonctionnement éventuel et guider l'utilisateur pour le résoudre. Corriger en direct les problèmes de mauvaise utilisation, de droits, de données, de paramétrage, Planifier si besoin l'intervention ou le transfert à un niveau supérieur
- **Suivre et mettre à jour la documentation**, les procédures et les arbres de résolution, Utiliser un outil de ticketing (tel que EasyRedmine) ;

Tu es diplômé(e) d'un BAC+2 minimum, de préférence dans le domaine de l'informatique, vous justifiez d'au moins une première expérience significative dans la fonction de Technicien Hotline Utilisateur, en tant qu'Opérateur Helpdesk ou en tant qu'Assistant Service Client. Tu disposes d'un fort sens du service client, tu aimes conseiller et communiquer. Tu es reconnu pour ta qualité d'écoute, ta rigueur et ton autonomie. Les connaissances ci-après sont requises : Micro-informatique : PC fixes et portables, mobiles, Maîtrise des outils bureautiques (Google), savoir utiliser un outil de ticketing.

Ce poste à pourvoir dès que possible en CDI au siège social de l'UCPA (Arcueil-94) est positionné en groupe 4 de la Convention Collective Nationale du Sport (statut agent de maîtrise au forfait).

Si tu réunis toutes les qualités, compétences et qualifications présentées, REVELE-TOI DANS L'AVENTURE

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil

**Date de démarrage souhaitée**: 1 mars 2023

**Référence**: AC0963VG