Conseiller Client - Saint-Denis, France - ACTION LOGEMENT

ACTION LOGEMENT

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE **

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l'économie sociale et solidaire ;
- Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;
- Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;

**Les infos clés d'Action Logement**:

salariés
- 100 métiers
aides et services délivrés chaque année
- Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France
- 1 logement social sur 3 produit par les filiales du Groupe
- Un parc immobilier de plus d'1 million de logements
- 2ème financeur du logement social en France
- Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040

Dans ce contexte, nous recherchons un **Conseiller client H/F en CDI, **pour notre entité Action Logement Services.

**MISSIONS PRINCIPALES**

**1/ Assurer un accueil client de qualité via nos différents canaux**:
**Accueil physique en agence**:

- Accueillir et renseigner les clients (Salarié/Demandeur, Entreprise, Prestataire, Partenaire, Bailleurs.)
- Réaliser un 1er diagnostic de découverte et d'orientation
- Accompagner le client dans la constitution de son dossier
- Proposer et gérer les prises de RDV client avec les équipes dédiées

**Accueil digital**:

- Traiter les demandes des clients provenant des canaux digitaux dans le respect des délais impartis (formulaires webs, outils de suivi de la relation client)
- Pré saisir les dossiers de prêts et aides dans le respect des délais impartis

**Accueil téléphonique**

**2/ Contribuer à l'amélioration du parcours client**
- Détecter et faire remonter les réclamations et anomalies/ dysfonctionnements constatés
- Participer aux réflexions liées aux outils ou à l'organisation de la vie en agence

**3/ Reporter son activité**
- Réaliser un suivi régulier de son activité
- Renseigner l'intégralité des informations requises dans les outils de la relation client

**4/ Assurer la logistique dans l'agence**

**Profil**:
***Vous bénéficiez d'au moins 2 années d'expérience significatives à des fonctions similaires alliant l'accueil client et le commercial.

Votre proactivité et votre curiosité vous permettront d'être un acteur important pour le bon déroulement de l'agence.

A l'aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualités relationnelles et rédactionnelles,

Votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer les priorités vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous êtes autonome tout en sachant vous appuyer sur votre équipe.

**Le poste est à pourvoir immédiatement Saint Denis (93).**

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, 93 - Seine Saint-Denis

**Lieu**:
Saint Denis

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

**Spécialisation du diplôme**:
Autre filière