Service Delivery Manager Digital Workplace - Paris e, France - Solinki

Solinki

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Notre client accompagne de nombreux clients grands comptes (Banque/Assurance/Luxe/Secteur Publique) dans la transformation de leur management du poste de travail et du Modern Workplace au sens large.

Dans le cadre du développement de BU notre client recrute un(e) SDM Workplace.

Ainsi, vous intervenez en tant que SDM au sein d'une équipe client de 30 personnes afin de sécuriser la mise en RUN des services fournis.

Vous êtes sollicité(e) en tant que référent(e) du service et vosrecommandationsseront appliquées en production.

Vos missions:

- Superviser et guider l'activité en RUN des services M365 proposés,
- S'assurer que les équipes support N2/N3 respectent les bonnes pratiques et maintiennent les SLA,
- Gérer de bout-en-bout les problèmes du service en suivant le plan d'action avec les interlocuteurs associés (réseau, poste de travail, data center, sécurité ),
- Elaborer des plans de gestion des problèmes et d'amélioration de la qualité de service,
- Veiller à ce que les clients, le support technique et les autres parties techniques soient représentés dans la définition et l'évolution des services, - Suivre le renouvellement de contrats d'exploitation de nos partenaires,

Profil recherché

Profil recherché:
Vous disposez d'expériences réussies dans le management et la gestion de projets.

Vous maitrisez lesfondamentaux ITIL.

Votre réactivité vous permet de d'appréhender des situations variées et de vous adapter à différents contextes. Vous avez le sens du service et de la relation clients et partenaires.

Vous savez mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques.
- Vous faites preuve de rigueur, d'adaptabilité et de flexibilité. Votre niveau d'anglais vous permet d'évoluer dans un environnement multiculturel

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Flexibilité

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Certification ITIL

**Voir plus**

Entreprise

Notre client, jeune ESN apportant des solutions IT aux différents challenges ou problématiques auxquels ses clients font face au quotidien recherche afin de renforcer ses équipes et accompagner sa croissance un(e):

- Service delivery Manager Digital Workplace CDI (H/F)
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Alexandre VIAU - _Consultant en Recrutement_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur poste de travail

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d'activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible