Responsable Embarquement Tgv - Paris, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour assurer les missions d'accueil, d'informations, de services des clients, l'établissement SNCF de Paris gare de Lyon recherche des personnes motivées pour renforcer ses équipes durant la période estivale (juin à septembre)

Vos missions
- En tant que responsable embarquement TGV, vous exercerez une double mission de préparation des trains et de relation client. Vous serez aussi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs lors de leur embarquement.
- Vos activités principales au sein de la gare de Lyon seront:
- Piloter et réaliser les embarquements des clients souhaitant emprunter les TGV
- Mettre en place les dispositifs et définir les stratégies de mise en oeuvre des embarquements
- Encadrer les agents d'escale et assurer le briefing des équipes
- Prendre en charge la clientèle lors de situation perturbée

Votre quotidien

Vos activités principales au sein de la SNCF seront : Encadrant TGV Inoui /Ouigo, prise en charge de la clientèle lors de situation perturbée, agencement, embarquement et visite, aide au départ, itinérance et préparation TGV

Contexte

Paris Gare de Lyon, spécialisée dans le transport de voyageurs, est l'une des six grandes gares parisiennes. Elle est à la tête de lignes TGV à destination du Sud-Est de la France et elle est également une gare du réseau transilien réalisant la desserte Sud-Est de la région parisienne.

Horaires

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (nuit et week-end) : 05h00 - 01h00

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences de qualité, de service et de sécurité, une formation interne rémunérée et validée par une habilitation avec un Dirigeant de proximité vous sera dispensée. Celle-ci dure deux semaines (Théorie en salle et doublons sur le terrain) durant les vacances d'avril : Samedi 22 avril Lundi 08 mai 2023

Profil recherché

Vous disposez des qualités suivantes : Rigueur, organisation, réactivité, sens du service, aisance relationnelle, autonomie, management et esprit d'équipe.

Compétences et Qualités souhaitées
- **TITULAIRE D'UN BAC+2 (MANAGEMENT, COMMERCIAL ) - ÊTRE ÂGÉ DE 18 ANS AU 1ER JOUR DE LA FORMATION (SAMEDI 22 AVRIL) - RÉACTIVITÉ / ORGANISATION - SENS DU SERVICE - RIGUEUR - APTITUDES RELATIONNELLES ET MANAGÉRIALES - AUTONOMIE - ESPRIT D'ÉQUIPE**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles