Chargé D'assistance - Saint-Denis, France - EUROP ASSISTANCE FRANCE
Description
**Le poste / la mission**Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie.
Depuis près de 60 ans, nous assurons et assistons des millions de clients à travers le monde. Notre mission, notre ADN, n'a pas changé depuis notre création. Nous sommes fiers de notre métier et de notre noble mission. Nous sommes une entreprise de Care services mise en œuvre par des femmes et des hommes. Nous nous efforçons de simplifier la vie de nos clients, de les aider en toutes circonstances pour résoudre des situations difficiles ou stressantes, tout en leur apportant confort et sécurité au quotidien.
Notre ambition est de continuer à être demain ce que nous sommes déjà aujourd'hui : l'entreprise de Care services la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients. Etre digne de confiance signifie être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.
« You Live, We Care » (Vous vivez, nous veillons) ce sont les valeurs que nous défendons aux yeux du monde et ce sont nos employés qui donnent vie à ces valeurs. Pour nos employés « nous veillons » signifie que nous sommes solidaires, disponibles, fiables et qu'il est facile de travailler avec nous
En tant que leader de l'assistance, nous recherchons des talents passionnés, investis et autonomes pour nous aider à façonner l'avenir du secteur.
La Ligne Métier Voyage recherche des Chargés d'assistance H/F en CDI à temps plein.
Vous serez le premier interlocuteur téléphonique de notre client, vous devrez faire preuve d'empathie et coordonner les opérations d'assistance en France et à l'étranger. Au cœur de notre chaîne des compétences humaines et techniques, vous serez un acteur responsable au sein d'une équipe solidaire.
Au-delà d'un diplôme, nous recherchons des personnalités ouvertes aux autres, motivées et réactives, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, qui disposent d'un bon niveau de culture générale et d'une excellente expression orale et sont animées de l'esprit d'équipe.
**Le profil recherché**
- Aisance téléphonique
- Sens de la relation client
- Capacité d'analyse et d'anticipation
- Goût du travail en équipe
- Bonne gestion du stress
**Les avantages**
Rémunération attractive sur 14 mois, majoration des horaires soir et week-end, remboursement intégral du titre de transport, Carte Ticket Restaurant ou restaurant inter-entreprises.
**Prise de poste dès que possible**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 750,00€ à 2 050,00€ par mois
Avantages:
- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Question(s) de présélection:
- Etes-vous disponible en journée, en soirée et le week-end ?
Expérience:
- Gestion de la relation client: 2 ans (Exigé)
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