TECHNICIEN INFORMATIQUE ASSISTANCE ET SUPPORT DE PROXIMITÉ POUR LES COLLÈGES H/F - Annecy ()
il y a 2 jours
Description du poste
Direction Direction des Systèmes d'Information
Service Service Assistance et Support de Proximité
Type d'emploi Emploi permanent
Filière(s) Technique
Catégorie(s) B
Cadre(s) d'emplois Techniciens territoriaux
Date prévisionnelle d'embauche 06/04/2026
Date limite de candidature 19/03/2026
Résidence administrative ANNECY
Contact métier pour l'offre Frédéric VALLA , Directeur adjoint et Chef de service assistance et support de proximité,
Intégrer le Département de la Haute-Savoie : opportunités de carrières et qualité de vie exceptionnelle
Rejoignez le 1er employeur public de Haute-Savoie et participez aux actions quotidiennes en matière d'action sociale, de collège, de voirie départementale, de sport, d'environnement, de culture… au service de plus de Haut-Savoyards
Et si le prochain talent c'était vous ?
Contexte
Le poste s'exerce au sein de la Direction des Systèmes d'Information au sein de l'unité assistance et support de proximité et sous l'encadrement du responsable de l'unité.
Le/la Technicien informatique assistance et support de proximité pour les collèges joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des systèmes d'informations. Il/elle doit être capable de résoudre rapidement les problèmes, de garantir le fonctionnement des équipements dans le cadre du déploiement des solutions, de traiter les incidents affectant ces équipements et de fournir un support efficace aux utilisateurs. Il/elle est en charge de garantir le maintien en condition opérationnelle du SI des collèges (serveurs, imprimantes et postes de travail).
Missions
- Elaboration de la documentation technique destinée à l'usage des référents Informatiques, et assurer la mise à jour et maintenir la documentation des procédures d'utilisation et des résolutions de problèmes ;
- Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des ordinateurs, des périphériques, des copieurs et des logiciels administratifs et pédagogique ;
Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs sur tout le territoire (référents numériques, principaux et gestionnaires des
collèges) :Réaliser les interventions de premier niveau ;
- Assurer le suivi de l'appel, les relances, les requalifications jusqu'à sa résolution ;
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériels, logiciels) ;
- Packaging des logiciels ;
- Suivi du cycle de vie des équipements ;
- Réaliser des tests de fonctionnement sur l'environnement bureautique
Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires :
Alerter le RSSI du rectorat, la DSI et agir en cas de détection de situations pouvant mettre en défaut la sécurité ;
- Contribution à la conduite d'opération dans la mise en œuvre de projet informatique ;
- Gérer la sécurité des postes de travail (antivirus trend micro).
Spécificités du poste
- Déplacements sur tout le territoire du Département (permis B obligatoire)
- Disponibilité en cas d'incidents d'exploitation graves
Profil recherché
- Windows PC et server
- Maîtrise de la solution de clonage
- Maîtrise de la Solution libre EOLE
- Maîtrise de l'outil de packaging et de l'outil de Helpdesk
- Maîtrise des réseaux TCP/IP
- Maîtrise de Virtualisation Proxmox
- Maîtrise de Linux (Debian), Ldap
- Maîtriser les techniques de communication interne et externe
- Savoir traiter et diffuser l'information pertinente aux acteurs concernés
Avantages proposés par notre collectivité
- Poste à temps complet, 39h/semaine (25 jours de congés, 2 jours de fractionnement et 22 jours de RTT)
- Rémunération statutaire à laquelle s'ajoute une indemnité de sujétions et d'expertise (IFSE) et un complément indemnitaire annuel (CIA)
- Possibilité de télétravail
- Titres restaurant d'une valeur faciale de 7,50€ (participation à hauteur de 4,50€ par la collectivité)
- Comité des Œuvres Sociales (association permettant de bénéficier d'aides et de tarifs privilégiés : loisirs, vacances, aides individuelles et aux familles)
- Participation à la complémentaire santé et prévoyance (sous conditions)
- Participation aux frais et abonnements de transports pour les trajets domicile-travail (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)
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