Chargé de Relations Clientèle - Lyon e, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 15 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pôle Emploi Lyon 6e - 69, CDI

Détail du poste

En tant que chargé(e) de relations clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente.

Au quotidien vos missions consisteront à:
Conseiller et et accompagner nos clients dans la mise en route de leur diffuseur de parfum
Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
Centraliser les demandes et réponses aux clients dans l'outil CRM (Sellsy)
Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients
Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales dans le suivi client
Cette liste n'est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l'activité.

VOTRE PROFIL:
Issu d'une formation supérieure Bac +2 avec une spécialisation en vente ou relation clients
Expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client.
Rigoureux, méthodique, vous êtes organisé dans vos missions et doté d'un excellent relationnel
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word ) et les outils CRM (Sellsy)
Vous avez une grande capacité d'adaptation et savez travailler en autonomie.
Vous parlez anglais couramment et savez accompagner et conseiller vos interlocuteurs
Points clés de notre environnement de travail:
Bureaux modernes
En centre ville
Facilement accessible en transport en commun
Ambiance parfumée délicate et raffinée
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyse statistique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Proposer des solutions techniques à un client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services