Conseiller Relation Clients - Clermont-Ferrand, France - Babymoov

Babymoov

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**ALTERNANCE 24 MOIS**

**SEPTEMBRE 2024**

ON RECRUTE

CONSEILLER RELATION
CLIENTS (H/F)

Clermont-Ferrand (63)

CONSEILLER RELATION
CLIENTS (H/F)

M I S S I O N
**Au sein de notre équipe Service Relation Clients composée de 6 personnes motivées**
**& dynamiques, vous représenterez les marques Babymoov & Badabulle auprès des**
**consommateurs.**

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:
Traiter les demandes de nos clients concernant les commandes passées sur nos e
- shops ou sur nos marketplaces : suivi, livraison, modification, rétractation, saisie

Répondre aux reviews et questions/réponses sur l'utilisation de nos produits
Traiter les demandes de SAV : diagnostiquer les pannes à l'aide de nos ingénieurs,
assurer le remplacement des bonnes pièces ou procéder aux échanges produits
messagerie etc...
Participer au projet de fond de « modernisation du service clients »

Cette alternance sera accompagnée d'une phase de formation sur nos produits afin que
vous puissiez rapidement être à l'aise.

P R O F I L
**Etudiant(e)en BAC+3-4, vous recherchez une expérience en alternance pour découvrir le**
**e-commerce sous le prisme de la relation clients.**

Vous êtes à l'aise au contact des consommateurs et avez une approche satisfaction clients
Vous êtes autonome, rigoureux(se), dynamique et organisé(e).
Vous êtes à l'aise avec la technologie, la découverte d'un nouveau CRM (outils de gestion
relation clients) et l'utilisation de plusieurs outils simultanément dans votre travail ne vous
fait pas peur(ERP Business Central, Microsoft 365, BO Shopify, etc...)
Ce poste évoluant dans un contexte international, avoir un bon niveau d'anglais à l'oral
comme à l'écrit est recommandé.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil alors nous sommes peut-être faits pour travailler
ensemble

**_ En lien avec notre philosophie d'ouverture et de diversité, nous étudierons, à compétences égales,_