Chargé(E) de Facturation Et de Recouvrement - Paris, France - Diderot Education

Diderot Education

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le groupe Diderot Education accueille 2 300 apprenants au sein de ses établissements situés dans 10 grandes villes en France.

Le groupe est spécialisé dans des domaines variés et porteurs sur le marché de l'emploi : la nutrition, l'environnement, le tourisme, le commerce, la communication, la comptabilité, et l'informatique.

Les apprenants s'incrivent au sein des formations en réglant des frais de scolarité selon divers modes : l'auto-financement ou l'appel de fonds publics.

Le/la responsable dela facturation et du recouvrement s'assurera, au sein de la fonction centrale, en lien avec la Direction Administrative, Juridique et Financière, du bon déroulement des encaissements des frais de scolarité et le cas échéant le recouvrement des impayés.

Vos missions

Vous menez vos actions au sein d'une équipe que vous dirigez.

Missions principales

Enregistrement et suivis des réglements
- enregistrement quotidien des frais de scolarité annuels des apprenants reçus par chèques et virements
- édition de factures pour les organismes payeurs
- suivi de l'encaissement mensuel des frais de scolarité réglés par chèque
- suivi de la balance âgée
- relance des clients : écrite, téléphonique et mail
- participer aux clôtures mensuelles

Recouvrement des réglements non perçues
- négociation des réglèments en cas de difficulté
- gérer les litiges
- recouvrement des créances impayés
- communication et coordination des actions sur les retards de paiement avec les personnes concernées
- suivi précontentieux en cas de non réglement des frais de scolarité suite à un désistement ou un abandon de la formation
- blocage et déblocage des comptes clients

Mise en place des remboursements
- éditions des réductions et des avoirs

Vos compétences

**Rédactionnelles**: courrier et mails

Technique de négociation

Elaboration de courriers juridiques

Vos qualités

Patient(e)

A l'écoute

Gestion du stress et des conflits

Vos compétences

De formation Bac+3 minimum, vous avez des compétences en gestion de la relation client.

Vous êtes à l'aise avec les plateformes informatiques, les fichiers excel et les chiffres.

Vous êtes à l'aise au téléphone.

Le poste nécessite de la rigueur, du sang-froid, d'excellentes aptitudes à la conciliation, ainsi qu'à la négociation. Diplomate et persuasif, vous aimez le contact et faite preuve d'écoute.

Vous accompagnez avec bienveillance les apprenants dans le choix de leur financement et dans sa mise en place.

A l'écoute, vous savez mettre en oeuvre des solutions facilitantes pour le recouvrement à l'amiable des créances.

Avantages

Vous travaillez au sein d'une équipe dynamique forte de proposition et travaillant au service de ses clients.