Référent/chargé(E) Indemnisation/sinistres - Lyon, France - ANTINEA COURTAGE D'ASSURANCES

ANTINEA COURTAGE D'ASSURANCES

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Antinea Courtage d'Assurances : un nouveau nom depuis 2018 mais plus de 60 ans d'existence au service des entreprises pour la sécurisation de leurs risques Fidèle à nos valeurs humaines et fort de notre expérience professionnelle, nous avons à cœur d'apporter à nos clients un service sur-mesure et de qualité.

Venez rejoindre notre groupe composé de 100 collaborateurs, qui évoluent avec le goût du savoir-faire, la qualité de service et du conseil

**Nos valeurs ?**

̈ Bienveillance et solidarité

̈ Satisfaction client et proximité

̈ Ethique et développement raisonné

Nous recherchons pour notre cabinet de courtage en assurances, **un(e) Référent(e)/Chargé(e) indemnisation/sinistres flottes H/F en CDI, **sur notre site de Béligneux (20min de Lyon).

**Déménagement** à prévoir en 2024 dans des locaux neufs. Futurs bureaux situés en face de la Gare de Montluel (accessibles depuis Gare Part-Dieu)

**A propos du service indemnisation **:L'équipe est composée de 16 collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

**Gestion des dossiers indemnisation, vous**:

- Réceptionnez la déclaration sinistre
- Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites.
- Procédez à l'ouverture et réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l'expert si nécessaire et adressez la déclaration à l'Organisme d'Assurances
- Analysez les conclusions du rapport d'expert
- Défendez les intérêts de l'assuré en développant une argumentation juridique
- Suivez l'évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d'actualiser ses connaissances.
- Identifier et reporter les dysfonctionnements possibles et les non conformités, puis proposer des solutions

**Gestion administrative, vous**:

- Traitez des demandes écrites (mails, courriers )
- Assurez les relances (clients, compagnies, expert)
- Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers
- Saisissez les informations relatives au sinistre sur l'outil métier
- Coopérez avec les services internes et les partenaires externes
- Gérez l'échéancier de traitement du dossier (relances, dates butoirs, )
- Gérez les appels téléphoniques entrants (assurés, partenaires flottes, compagnies adverses.)

**En tant que référent flotte, vous serez chargé(e) de participer à la montée en compétences des équipes sur les risques auto/flottes, d'assister le manager et maintenir le relationnel compagnie, répondre aux sollicitations des équipes, assurer les audits compagnies, valider les règlements internes et procéder au contrôle interne de niveau 1.**

**Le savoir être pour un collaborateur indemnisation**:

- Disponibilité et écoute active envers le client
- Rigueur, réactivité, et adaptabilité
- Esprit de synthèse
- Capacités rédactionnelles et expression claire
- Confidentialité des dossiers clients
- Faire face aux situations conflictuelles
- Traiter une réclamation client
- Respect des procédures conformité

ainsi qu'une bonne dose de bonne humeur pour travailler avec vos futurs collègues

**Votre formation**:
Issu d'une formation en études supérieures idéalement en assurances, vous justifiez d'une expérience réussie de **2 ans** sur un ou plusieurs postes similaires en courtage, compagnie ou agence d'assurances.

Une **spécialité flotte** est obligatoire (dommages, assistance, engins, RCP etc ).

Vous maitrisez les mécanismes d'indemnisation suite à sinistre automobile, maitrisez les conventions entre assureurs ainsi que le droit commun, et vous disposez d'une bonne expertise technique et juridique des risques IARD entreprises.

Vous disposez du Permis B et vous êtes impérativement véhiculé(e) pour notre site de Béligneux.

Processus de recrutement court et structuré

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Béligneux)