Chef de la Carrosserie F/H - Pau, France - Edenauto

Description

Dans le cadre de son développement, le réseau eden auto, au top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche UN(E) CHEF DE LA CARROSSERIE (F/H), pour son village automobile, multi-marques, basé à BRUGES .

Le Réseau eden auto s'inscrit dans un contexte challengeant, et conserve ses valeurs de proximité à travers son implication dans le tissu local du Grand Sud-Ouest. La recherche de proximité et performance constitue le socle de référence de chacune des concessions.

Le/la chef de la carrosserie assure la responsabilité du pôle « Carrosserie » du village automobile qui est structuré avec de la préparation des véhicules d'occasion (client interne) et des prestations client externe

Le cadre technique contribue au développement commercial de la carrosserie.

Il assure des activités de gestion et d'organisation de son service.

Il encadre une équipe composée d'un ou plusieurs agents de maîtrise ainsi que des employés/ouvriers.

Au sein du pôle « Carrosserie », vos principales missions seront :

Activités relatives à la gestion et à l'organisation de la carrosserie :

Contribution à l'élaboration et au suivi du budget,

Collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité

Participation à la mise en œuvre d'actions correctives,

Facturation (client interne)

Établissement, transmission et classement de tous documents internes / comptables,

Établissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients,

Gestion de la relation avec l'expert : préparation du dossier collision en vue de l'expertise, constitution des expertises contradictoires.

Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre d'actions promotionnelles,

Traitement des réclamations / gestion des litiges/fidélisation de la clientèle

Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,

Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Contrôle de la mise en œuvre des méthodes de réparation

Suivi des plans de maintenance des équipements / inventaire de l'outillage, proposition de renouvellement des équipements,

Contrôle de la mise en œuvre et du respect des règles d'hygiène, de sécurité et des règles environnementales à la carrosserie

Activités relatives au management de la carrosserie :

Suivi des objectifs,

Appui aux collaborateurs,

Encadrement de collaborateurs :

o attribution de missions

o tutorat de jeunes en formation alternée

o participation au recrutement

o évaluation des collaborateurs

o participation à la définition des modalités de rémunération ( Animations Chiffre d'affaires, productivité...)

Activités ponctuelles (dans le cadre de la polyvalence liée aux remplacements de collaborateurs absents) : gestion de la totalité des fonctions de réception clientèle :

Accueil de la clientèle

Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,

Gestion des véhicules de remplacement

Restitution des véhicules au client

Facturation (Client externe)

Profil :

Vous êtes titulaire à minima d'un Bac , et vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire d'au moins 5 ans.

Connaisseur de l'automobile et plus particulièrement de la carrosserie, sensible à la performance, aux résultats et à la qualité, vous souhaitez intégrer une structure qui vous fera évoluer, rejoignez-nous

Pour écrire l'histoire ensemble, envoyez-nous sans plus tarder votre candidature