8 Conseillers de Service à L'usager - Paris, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**8 Conseillers de service à l'usager (F/H)**:

- CDD
- EVRY
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD81562

**CAF DE L'ESSONNE**:
Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne. Organisme de droit privé assurant une mission de service public, la Caisse d'allocations familiales de l'Essonne emploie environ 500 salariés pour accompagner les partenaires ainsi que les familles dans leur vie quotidienne. La Caf de l'Essonne recrute 8 conseillers de service à l'usager en contrat à durée déterminée qui seront affectés à l'accueil du public.

**Description du poste**:
Les activités d'un agent de contact s'articulent entre le front-office et le back-office : - Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un pôle multimédia , - Assurer l'accueil sur Rdv téléphonique ou visio de premier niveau pour accompagner les allocataires dans leurs démarches - Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux, - Etre garant de la promotion de l'offre de service de la Caf, - Contribuer à la réalisation des objectifs du service au sein de l'équipe de travail - Répondre aux mails ou traitement de cas simples.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Capacités d'adaptation aux situations et aux publics accueillis, posture de conseil - Qualités relationnelles reconnues et sens de l'écoute - Autonomie - Application des procédures et réglementations - Analyse et diagnostic de situations - Gestion des situations de tension en adoptant son mode de communication - Goût du travail en équipe et du challenge

**Votre formation**:
Bac +2 ou équivalent

**Informations complémentaires**:
CDD de 3 mois renouvelable 1 fois

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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