Téléconseiller (H/F) - Primelles, France - aquila RH

aquila RH

Entreprise vérifiée

Primelles, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Aquila RH Bourges, agence indépendante de recrutement CDI, CDD et Intérim, dans les métiers de l'industrie, de la mécanique, du bâtiment et du transport dont l'ADN repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité recherche un** Téléconseiller ADV **H/F dans le secteur de l' électroménager

Vous appréciez le conseil aux clients et trouvez des solutions adaptées aux demandes ou litiges

Vous disposez d' une aisance informatique et bureautique

Postulez vite sur le site Aquila RH

Vos missions

Au sein du département SAV, et sous la responsabilité du Responsable Opérations Back Office, vous aurez pour missions principales:

- Traitement et le contrôle dans notre CRM des demandes de garanties et des avoirs émis sur des litiges, des différences de prix, des forfaits de conditionnement/logistique.
- Traitement des réponses aux demandes de nos clients professionnels suite aux problématiques SAV sur des solutions commerciales, des problèmes techniques, des problèmes sur les pièces détachées
- Traitement des demandes d'échanges et de reprises produits
- Création des dossiers d'échanges et de reprises produits
- Suivi avec le département Finance des notes de crédit sur les demandes d'échanges et de reprises produits
- Traitement des courriers de retours de plaques signalétiques
- Aide à la codification de pièces pour le Call Center

Pré-requis
- Maitrise et aisance informatique

Mission en intérim basée sur de temps plein

Profil recherché

Niveau d'études: Baccalauréat administratif ou équivalent

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 11.52 € € par heure