Expert Technique Accueil - Lyon, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Expert technique accueil H/F**:

- CDI
- Lyon
€ par an
- NIVEAU 5A
- Télétravail possible
- NVHADD81138

**CAF DU RHONE**:
La Ligne du Public est composée d'un responsable de département, d'un responsable de service, de 5 responsables d'unités, de 3 experts techniques accueil et de près d''une centaine de collaborateurs Technicien ou Gestionnaire Conseil Allocataire / Conseiller Service à l'Usager.

L'expert technique accueil placé sous l'autorité hiérarchique du responsable de département, contribue, par son expertise technique, à l'accompagnement des agents en posture de liquidation et répond aux sollicitations des agents en posture d'accueil, ainsi qu'à celles de partenaires d'accueil (plateforme téléphonique, espaces France services ).

Dans un esprit collectif et comme tous les postes du département, le poste est soumis à la continuité de service nécessaire au bon fonctionnement de la Ligne du Public.

**Le mot de votre futur manager**: _« Les valeurs de la Caf du Rhône sont solidarité, équité, bienveillance et engagement. Si vous souhaitez les vivre et les faire vivre au quotidien, rejoignez-nous »_

**Description du poste**:
**Vous allez**

**_ 1- Accompagner les agents en posture de liquidation_**
- Répondre aux demandes techniques (législation et codification) et aux questions posées hors positionnement encadrement
- Animer une partie des formations initiales destinées aux nouveaux CSU et les accompagner
- Superviser et accompagner l'ensemble des collaborateurs.

**_2- _**_As_**_surer un appui technique des agents en posture d'accueil _**
- Assurer l'appui technique en salle en complément de celui apporté par les managers de proximité
- Répondre aux questions techniques des CSU et TC GCA en accueil sur sites extérieurs
- Intervenir dans le cadre de l'amélioration de la qualité de service auprès des allocataires et des différents partenaires (internes et externes).

**_3- _**_Être un_**_ acteur concourant à l'avancée des projets transversaux_**
- Assurer la veille et la diffusion des actualités et évolutions réglementaires en lien avec les différents partenaires internes
- Travailler en transversalité dans le cadre de partenariats externes (webinaires partenaires, dispositif France services, etc )
- Contribuer à l'amélioration continue en lien avec les managers du département, la Formation professionnelle et le Pôle appui à la réglementation et qualité.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Vous avez **
- Aisance dans l'utilisation de l'environnement informatique et des outils numériques

**Vous êtes **
- Doté d'un sens de l'analyse et d'une bonne capacité d'adaptation pour gérer tous types de situations et apporter des solutions appropriées.
- Autonome sur la base d'objectifs fixés et pro-actif dans le cadre de votre délégation.
- Adepte du travail collaboratif, vous avez le sens du contact et de la pédagogie.

A l'aise avec la prise de parole en public pour animer des réunions de travail.

**Informations complémentaires**:
**REMUNERATION ET AVANTAGES**

Salaire sur 14 mois : 2 026 Euros brut/mois
- Ticket restaurant : 9, 65 Euros par jour travaillé
- Flexibilité des horaires
- Possibilité de télétravail dans les conditions de notre protocole d'accord
- Parcours d'intégration
- Frais de transports en commun : 60% de prise en charge
- Complémentaire santé avec participation employeur - Prévoyance
- Votre garantie, un processus clair et transparent- Le processus de recrutement comporte:
- Une présélection sur dossier
- Un test de personnalité à distance réalisé avant un entretien en présentiel qui aura lieu sur notre site de Lyon 3ème le 22/12/2023

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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