Chargé de clientèle commerciale ADV - Longueil-Sainte-Marie, France - MANPOWER FRANCE

Description

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé de clientèle ADV (H/F) - Piloter le portefeuille de commandes de A à Z en s'assurant : - de la bonne intégration des commandes dans nos outils (principalement par EDI), - de leur recevabilité et de la disponibilité des produits, - de les mettre à disposition de la logistique et de suivre leur processus jusqu'à la facturation et le départ de l'entrepôt. - Suivre la bonne exécution des livraisons, assurer le SAV Transport & logistique, gérer les retours clients en suivant leur réception et établir les avoirs correspondants. - Suivre le taux de service du portefeuille de clients en charge, contrôler et/ou contester les réclamations clients (déductions, pénalités...) en faisant l'interface entre les différents services internes : comptabilité client, transport, logistique, BU et le commerce. - Remonter au Responsable ADV les éventuelles anomalies de facturation et en assurer la régularisation (note de crédits/débits). - Être garant(e) du suivi intégral des dossiers clients. - Développer et garantir le meilleur niveau de satisfaction des clients. - Coordonner et garantir la bonne coopération des acteurs internes et externes (force de vente, commerce, comptabilité clients, approvisionnements, les transporteurs Être polyvalent(e) dans le cadre de remplacement au sein du service. Compétences techniques : - Maitrise des systèmes d'information internes (AS Maitrise du pack office (Excel « TCD et Recherche V » / Word) - Pratique de l'Anglais Compétences interpersonnelles : - Aisance relationnelle et rédactionnelle, - Sens aigu du service et de la satisfaction client, - Sens de l'écoute et de la gestion de la coordination/communication, - Rigueur et organisation, - Personnalité proactive, enthousiaste et force de proposition, - Adaptabilité, agilité, - Esprit d'équipe, dans la réussite comme dans l'échec, - Capacité de travail et d'engagement dans l'univers exigeant de la GMS Profil recherché : Vous avez évolué dans la Grande Distribution et avez une connaissance des bonnes pratiques en GMS. Votre parcours et votre expérience vous ont amené à vous positionner en tant qu'expert métier et à développer votre capacité à travailler sur la gestion projets Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap