Chargé(e) d' Accueil - Lyon, France - ALLIADE HABITAT

Description

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale dugroupe Action Logement, est le premier bailleur en région AuvergneRhône-Alpes avec un patrimoine de près de logements, uneproduction annuelle de près de 2 000 logements et 1 000collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivreensemble.

A propos du poste :

En tant que conseiller accueil et administratif accueille,vous renseignez et?orientez les clients et les prospects selon lesmodes opératoires et procédures en place. Vous êtes un appuiadministratif polyvalent en agence, vous participez au bonsuivi des sollicitations techniques et relatives à la vie du bail,et à l'amélioration la qualité de service.Vos missions sont:Réaliser l'accueil de l'agence à laquelle vous êtesrattaché· Accueillir, renseigner, détecterles besoins, conseiller et orienter les clients et les prospects· Enregistrer les demandescommerciales et/ou techniques des clients dans l'outil degestion · Assure le suivi des clés remisesaux prestataires et restituées en agence· Assurer la gestion des badges etémetteurs· Peut être amené(e) à réaliser desmissions d'accueil sur un autre lieu d'accueil en cas d'absence deson binôme/trinômeGérer des missions administratives en support sur la viedu bail et les sollicitations techniques · Rédiger des courriers de réponsesaux sollicitations· Prendre en charge et géreradministrativement des dossiers clients· Réaliser des campagnes d'appelssortants selon les besoins identifiés sur les résidences· Assurer la gestion du courrierentrant/sortant de l'agence

Profil recherché :

Savoirs-faireOrganisation, méthode et gestion des priorités Connaissance des outils internes et de la bureautique Bonnes qualités rédactionnellesSavoir réagir face à un conflit ou une situation complexeSavoirs-êtreEsprit d'équipe Orientation client et qualité de serviceSensibilité au respect des délaisRigueur et organisationAisance relationnelle