- La Defense, France
- Stage
- Innovation / Digital / Projet / Organisation
- Analyser les besoins : travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour recueillir, analyser et documenter les exigences spécifiques liées au chatbot relation client.
- Étudier les conversations clients : analyser régulièrement les interactions des clients avec le chatbot pour identifier les points d'amélioration, les lacunes dans les réponses du chatbot et les opportunités d'enrichissement du contenu.
- Réaliser le reporting détaillé : produire des rapports périodiques sur les performances du chatbot, y compris les taux de réussite, les points de friction et les suggestions d'amélioration.
- Former et mettre à jour : assurer une mise à jour régulière du chatbot en fonction des retours clients, des évolutions technologiques et des besoins métier.
- Participer au pilotage des objectifs : préparer et animer, en collaboration avec le Product Owner, les instances de pilotage et de suivi des travaux de la feature team.
- Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialité en Digital.
- Vous avez un fort intérêt pour les nouvelles technologies et une curiosité particulière pour les chatbots, le traitement du langage naturel et les IA Génératives.
- Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et PowerPoint), idéalement JIRA et Confluence.
- Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous avez un excellent relationnel et rédactionnel.
- Une expérience dans le domaine digital serait un plus et/ou des connaissances et des notions de e-commerce et marketing digital.
- You're fluent in English Vous êtes notre candidat(e) idéal(e)
- Business analyst - chatbot relation client
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Business analyst
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France General Business CatchallVos missions au quotidien · Vous êtes passionné(e) par le digital ? Vous êtes toujours à l'affût des nouveautés ? Rejoignez-nous · En tant que Business Analyst, vous serez l'un(e) des acteurs/actrices principaux de ce challenge. Directement rattaché(e) au Product Owner au sein d ...
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Business Analyst
il y a 4 jours
Groupe SII La Défense, France CDIDescriptif du poste · Au sein d'une Direction technique, d'un opérateur Télécoms historique, vous serez chargé de l'AMOA d'un outil stratégique de supervision du réseau mobile. · Vos missions seront les suivantes : · Répondre aux expressions de Besoin venant de l'ingénierie . · ...
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Business Analyst
il y a 3 jours
EY Paris La Défense, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · EY Consulting, c'est une multitude d'expériences à vivre, de nombreux secteurs à explorer, des rencontres hors du commun... Bienvenue dans notre monde en mouvement perpétuel · Au sein de Technology Consulting, Data & Analytics, Intelligent Automatio ...
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Business Analyst
il y a 4 jours
EY La Défense, FranceEY Consulting accompagne ses clients dans la réussite de leur transformation stratégique, au service d'une croissance économique durable et inclusive et de la construction d'un monde du travail meilleur. Notre offre s'articule autour de trois grands domaines d'expertise : Busines ...
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Business Analyst
il y a 5 jours
Groupe SII La Défense, France À temps pleinObjectifs de la mission et tâches :Vous serez amené(e) à : Réaliser des études d'opportunités et de faisabilité · Réaliser la recette fonctionnelle détaillée · Piloter l'avancement de la réalisation · Construire et mettre en œuvre une stratégie de recette · Accompagner vos cl ...
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Business Analyst BPMN
il y a 2 semaines
Shift Holding La Défense, France FreelanceContexte : · Au sein de la Direction Transformation & Organisation Agilité, la responsable équipe Business Analyst souhaite renforcer son équipe d'un BA SENIOR. · La mission, suite à l'implémentation de l'outil ARIS (Outil de modélisation de processus), les business analyst devro ...
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Business analyste informatique C#
il y a 1 jour
VISIAN La Défense, France permanentPrincipales activités · Les principales activités de ce développeur sont les suivantes · - Administrer et soutenir les utilisateurs de notre plateforme de commerce de GNL sur le système Allegro ETRM basé sur le fournisseur avec l'intégration à d'autres applications LOB (par exemp ...
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Business Analyst Banque
il y a 4 jours
Groupe SII La Défense, France CDIDans le cadre du développement de nos activités dans le secteur de la banque et de l'assurance. · Vos missions : · Vous participez de façon opérationnelle à l'amélioration du dispositif de gouvernance et de maîtrise de la qualité de la donnée ainsi que des systèmes associés che ...
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Business analyst Finance
il y a 2 semaines
VISIAN La Défense, France FreelanceLe consultant participera à : · • Aide à la conduite et Coordination de Projet métier et IS dont principalement la partie avale de la chaine applicative, les activités de support et d'améliorations de l'existant ainsi qu'à la décommission des applications légacy · • L'accompagnem ...
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Business analyste informatique Salesforce
il y a 5 jours
VISIAN La Défense, France permanentIl est responsable d'une partie fonctionnelle du projet. Il agit en tant que représentant des besoins des utilisateurs dans son métier (par exemple, achats, chaîne d'approvisionnement, finances, production, RH, etc.) · TÂCHES PRINCIPALES : · Aide le client à exprimer ses besoins, ...
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Business Analyst Loan IQ
il y a 1 semaine
Espritek La Défense, France À temps pleinLe poste d'un Business Analyst Loan IQ implique diverses responsabilités liées au système d'information (SI) pour la gestion des opérations de financement structuré. Voici un aperçu des missions associées à ce rôle :Contexte : Le Business Analyst Loan IQ travaille au sein de l'en ...
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Business Analyst F/H
il y a 4 jours
CONTROLE DE GESTION ET SOLVABILITE Paris La Défense Cedex, France Contrat à durée indéterminéeDescription du poste · Métier · ANALYSE METIER - ANALYSTE METIER · Intitulé du poste · Business Analyst F/H - Contrôle de gestion et Solvabilité · Contrat · Contrat à durée indéterminée · Finalité du poste · Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est l ...
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Business et data analyste finance
il y a 1 jour
Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipBusiness et data analyste finance - banque de détail internationale · Alternance|La Defense|Finance Business et data analyste finance - banque de détail internationale · La Defense, France · Alternance · Finance · Vos missions au quotidien · Vous aspirez à jouer un rôle clé ...
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Responsable Business Analyst CRM et SFE
il y a 5 jours
Hūmia | Cabinet de recrutement Paris La Défense Cedex, FranceResponsable Business Analyst CRM et SFE · Ouest parisien (92) · Responsable de l'efficacité commerciale / Responsable Sales Force Effectiveness (H/F) · L'entreprise : · Humia est le cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises qui ont de multiples postes ouverts sur tout ...
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Business analyst DATA H/F
il y a 1 semaine
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6Description du poste · Intitulé du poste · Business analyst DATA H/F · Description de la mission · L'équipe Projets Programme OCEAN recherche un/e Business Anayst qui interviendra sur les projets de la phase de cadrage jusqu'au déploiement en production. · Vous intégrez une éq ...
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Business Analyst Data H/F
il y a 8 heures
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France CDI, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6Description du poste · Intitulé du poste · Business Analyst Data H/F · Description de la mission · Au sein de Groupama Support & Services, l'équipe «Business Intelligence & Big Data / Programme OCEAN», en charge des projets Décisionnels Groupe, recherche pour son Pôle 2AD «Arc ...
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Business analyste informatique déploiement MS dynamics
il y a 1 jour
Scalian La Défense, France permanentBusiness analyst déploiement MS dynamics (H/F) · Contexte : mise en place d'un ERP unique MS DYNAMICS 365 (facturation, comptabilité, gestion des commandes..) · Missions principales : liste non exhaustive plus de détail par téléphone · Recueil du besoin auprès du métier · Prioris ...
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipData business analyst conformité · Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Data business analyst conformité · La Defense, France · Alternance · Innovation / Digital / Projet / Organisation · Vos missions au quotidien · Vous savez « faire parler » l ...
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Société Générale Assurances La Défense, France ApprenticeshipBusiness Analyst Risque Finance · Alternance|La Defense|Innovation / Digital / Projet / Organisation Business Analyst Risque Finance · La Defense, France · Alternance · Innovation / Digital / Projet / Organisation · Vos missions au quotidien · Vous aimez intervenir au sein d ...
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AMOA Business Analyst Informatica ▸ Banque
il y a 1 semaine
CONCRETIO SERVICES La Défense, France FreelanceAnalyse des besoins métier : Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour comprendre les exigences réglementaires bancaires spécifiques, en identifiant les processus métier, les flux de données et les besoins en matière de reporting.Conception de solutions Info ...
Business analyst - La Défense, France - Société Générale Assurances
Description
Business analyst - chatbot relation client
Stage|La Defense|Innovation / Digital / Projet / OrganisationBusiness analyst - chatbot relation client
Vos missions au quotidien
Vous êtes passionné(e) par le digital ? Vous êtes toujours à l'affût des nouveautés ? Rejoignez-nous
En tant que Business Analyst, vous serez l'un(e) des acteurs/actrices principaux de ce challenge. Directement rattaché(e) au Product Owner au sein de la Direction Digitale de la Banque de Détail en France, votre mission sera d'assister le Product Owner au développement de la roadmap stratégique Digitale, avec un accent particulier sur l'implémentation et l'amélioration de notre chatbot relation client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Et si c'était vous ?
Plus qu'un poste, un tremplin
Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.
En tant que stagiaire, vous pourrez bénéficier de jours de télétravail selon le rythme de votre service, d'une prise en charge de 50% de votre titre de transport et de la billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...). Lors de votre présence sur site, vous accéderez à une offre variée de restaurants d'entreprise et de caféterias à un tarif très compétitif.
A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.
Pourquoi nous choisir ?
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir.
Créer, oser, innover, entreprendre font partis de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer
Vous hésitez encore ?
Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
Référence: 240002PR Entité: Banque de détail France Date de début: 05/04/2024 Date de publication: 26/02/2024 Partager
