Assistante Relation Clients - Bergheim, France - IDEA SERVICE COLMAR

IDEA SERVICE COLMAR

Entreprise vérifiée

Bergheim, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Assistante relation client**:

- Traitement des dossiers en cours
- Prendre en compte les boites mail génériques.
- Identifier les points sur lesquels une action précise est attendue:

- confirmation de prise en charge de la réparation
- réponse à des questions sur les délais, prix, point sur la prestation en cours, état de la panne, recherche d'éléments complémentaires
- proposer des solutions commerciales adaptées au contexte
- Rechercher des informations auprès des techniciens afin de concrétiser la réponse au client
- Elaborer les devis sur la base des tarifs en vigueur
- Justifier les éléments d'information relatifs à la dénonciation de garantie
- Recenser les éléments de paiement pour les opérations de prépaiement
- Rapports d'activités sur demande clients
- Synthèse des prestations réalisés et en cours (descriptifs des actions menées)
- Recherche des états de prestation sur système (extraction et mise en forme des données)

**Connaissances requises**:

- Domaine : relations clients
- Anglais confirmé écrit et parlé serait un plus
- Bonne maîtrise du pack office + Oracle

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 12,00€ par heure

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel