Chargé D'assistance B to B - Caluire-et-Cuire, France - SOGELINK

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Entreprise vérifiée

Caluire-et-Cuire, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités.

Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.

**Vos défis à relever**:

- Créer un lien privilégié avec nos client_s:

- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
- Former nos clients à l'utilisation de nos logiciels : _
- Planifier puis animer les sessions d'accompagnement et de formations à distance,
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
- Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.

**Vos super-pouvoirs**:

- Vous avez réussi un diplôme de niveau Bac +2 ou plus, idéalement autour de la relation clients,
- Vous êtes fièr.e d'une première expérience dans le support clients idéalement au sein d'un éditeur de logiciels,
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous Patient.e, vous êtes pédagogue, et à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité,

**Vous nous rejoindrez pour**:

- Un objectif stimulant : la satisfaction client ;
- Une place dans une équipe soudée ;
- Un management de proximité ;
- Des missions et des projets variés.
- Ascension et Rémunération_
- Une rémunération attractive : fixe + bonus + prime d'intéressement et de participation + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle prise en charge à 100%... A vous de jouer
- Un parcours d'intégration de 15 jours pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers.
- De belles perspectives d'évolution.
- Sens et Ambiance_
- Charte de télétravail 2j/semaine
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une Fondation d'Entreprise à soutenir.
- La vie d'entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong, coach sportif, Expresso, salle de musique, tournois de jeux de société, séminaire Groupe, boissons chaudes gratuites
- Et tant d'autres choses

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Caluire-et-Cuire)