Guest Relation Agent - Paris e, France - Hôtel des Grands Voyageurs

Hôtel des Grands Voyageurs

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Ouverture prochaine pour L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement.

Dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi, notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère. Un décor mêlant passé et présent se dévoile à travers les différents lieux de l'établissement jusqu'à son bar secret, pièce mystérieuse ouverte du crépuscule à l'aube uniquement. Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d'un espace bien-être avec sauna et salle de sport moderne.

L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.

Le **Guest Relation Agent** est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites. Le poste nécessite également de gérer les relations avec les clients VIP et leur bon accueil ainsi que la e-reputation de l'établissement. C'est un membre de l'équipe de la réception qui saura aussi assister l'équipe sur la gestion des arrivées et des départs

**Les Missions**
- Gérer les réservations pour les clients VIP, y compris la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour s'assurer que tous les détails sont corrects et répondent aux attentes des clients
- Construire et fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance locale du marché pour répondre aux besoins des clients
- Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
- Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients.
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et les informer des services et équipements de l'hôtel
- Assister les clients lors de leur départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle
- Gérer la réputation de l'établissement et les communications sur les différents canaux (Trip Advisor, Google, etc)

**Les Connaissances Requises**
- Licence/Bachelor/Master Hôtellerie/Restauration
- Expérience dans un établissement 4* ou 5*
- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Expérience à l'étranger valorisée

**Les Compétences requises**
- Sens de l'accueil et du relationnel
- Esprit d'équipe
- Curiosité et connaissances du marché local
- Maîtrise du pack office
- Prise d'initiative
- Créativité, passion pour l'expérience client

**Les Avantages**
- Equipe jeune et dynamique
- Participer à une ouverture d'hôtel
- Pressing - Nuit découverte
- 13ème mois dès 2024
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- 10€ de ticket restaurant
- 100% des transports pris en charge
- Prise en charge de 75% de la mutuelle base isolée

Type d'emploi : CDI

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel