Agent D'accueil - Bondy, France - Caf de la Seine-Saint-Denis

Caf de la Seine-Saint-Denis

Entreprise vérifiée

Bondy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.

La Caf de la Seine-Saint-Denis recrute à partir du mois d'avril, 11 agents d'accueil dans le cadre d'un CDD d'une durée minimum de 3 mois. Vous serez affecté(e) au sein d'une de nos 5 agences familles implantées sur le département 93 (Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Saint-Denis). Pour autant, dans le cadre de la solidarité inter-agences, vous pourriez être amené(e) à vous déplacer sur les autres sites.

Avantages:

- RTT
- Intéressement
- 50% Transports
- Mutuelle

Dans le cadre de l'offre globale de service, vous contribuerez à faciliter l'accès à l'information et aux droits des allocataires pour améliorer la qualité du service:

- Accueillir de manière attentionnée les allocataires;
- Identifier les allocataires nécessitant un accueil spécifique (en situation de handicap );
- Apporter un premier niveau de réponse aux attentes des allocataires;
- Accompagner l'allocataire et faciliter les démarches des allocataires sur l'accès aux droits
- Accompagner et exercer un rôle éducatif auprès de l'allocataire dans l'utilisation des outils mis à leur disposition (borne interactive, accès au site internet );
- Orienter vers le bon interlocuteur ou vers le bon outil;
- Participer à des actions d'offres de service et ou animer des ateliers d'information (exposition, enquête de satisfaction ).
- Expérience préalable dans le secteur Social;
- Capacité à gérer les situations de communication avec empathie;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques;
- Sens de l'organisation et gestion du stress;
- Aptitude à travailler en équipe;
- Bonne présentation et sens de l'accueil;
- Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.

Une expérience similaire est obligatoire.

2+ years