Responsable Expérience Projets Et Performance - Paris, France - Sodexo

Sodexo

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Informations générales

RESPONSABLE EXPÉRIENCE PROJETS ET PERFORMANCE H/F
- Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON:

- Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous.
- Notre Segment Santé Hôpitaux Cliniques vise chaque jour à améliorer l'expérience hospitalière des patients et la qualité de vie du personnel de santé.
- Pour accomplir cela, nos collaborateurs s'appuient autant sur leur savoir-faire culinaire que sur leurs qualités humaines exceptionnelles : générosité, attention, bienveillance et convivialité.
- Venez goûter à l'aventure unique de Sodexo Paris

CDI

Temps Complet

**VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NOUS**:

- Le/la responsable de l'expérience projets et performance est en charge de la création d'une expérience de restauration positive et agréable pour les patients, le personnel et les visiteurs et ce par l'animation de projets avec les différents professionnels du secteur et la mise en place d'une démarche d'amélioration permanente. Il/Elle doit avoir une solide compréhension des opérations de restauration, des principes de gestion de la qualité et des besoins des patients.- Au sein de l'équipe d'encadrement, il/elle veille à l'amélioration l'amélioration continue de la performance des services de Sodexo, tant en termes de qualité perçue par les clients, consommateurs et usagers, qu'en termes de résultats (RH, financiers, sanitaires, environnementaux...). Il/elle interagit fréquemment avec la Direction Générale de l'Etablissement et participe à des réunions / groupes de travail relatifs, notamment, à l'innovation, au suivi des projets et au suivi des indicateurs de performance.- Missions:
- Assurer l'amélioration continue de l'expérience de restauration
- Créer une expérience de restauration positive et agréable pour les patients, le personnel et les visiteurs.
- Assurer les relations et contacts positifs entre le personnel soignants, les services supports de l'hôpital et de Sodexo et les équipes sur site
- Devenir un interlocuteur privilégié entre Sodexo et l'équipe IMM
- Développer et mettre en œuvre des projets d'amélioration de la performance
- Mettre en place un tableau de bord permettant de suivre et rendre compte de l'efficience opérationnelle au travers d'indicateurs partagés avec le client
- Prendre les mesures nécessaires pour répondre aux réclamations, évènements indésirables et communiquer un retour
- Assurer la prise en compte des besoins patients et des professionnels
- Intégrer l'ensemble du personnel de distribution et de vente à l'expérience de restauration
- Développer une culture d'amélioration continue de la performance globale
- Travailler en collaboration avec les équipes Sodexo et IMM au développement de projets d'amélioration et d'innovation.

Assurer une veille des tendances en expérience patient et être force de proposition
- Assurer l'encadrement direct ou indirect des contributeurs aux projets sous sa responsabilité et fédérer l'adhésion des différents acteurs aux objectifs fixés**NOTRE PROPOSITION**:

- Localisation : Paris 14eme
- Planning : Du Lundi au Vendredi
- Avantages : RTT / Primes sur objectifs

**VOTRE APPORT**:

- Formation en Marketing agroalimentaire et/ou Commerce
- Vous avez une expérience reconnue en gestion de projets pluridisciplinaires, vous êtes rigoureux/euse et méthodique
- Vous avez un excellent relationnel qui vous permet de fédérer les équipes, vous avez de bonnes capacités managériales
- Une compréhension approfondie des principes de gestion stratégique de la qualité et de la performance
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

**A vos marques, prêt(e)s, postulez **

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**Rejoindre Sodexo c'est aussi l'opportunité de participer aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 avec la Team Sodexo Live**

**4200** sites | **30 000** collaborateurs
- 53 pays | **422 000** collaborateurs**1**er**
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