Service delivery manager - Issy-les-Moulineaux, France - ITrust

Description

Description du poste

Filiale du Groupe Iliad et leader européen en Intelligence artificielle appliquée à la cybersécurité défensive, véritable incubateur de talents ITrust est à la fois expert en sécurité : Conseil,Audit,RedTeam,MSSP,SOC,FormationMais c'est aussi un éditeur de logiciels innovants avec IKare (scanner de vulnérabilités) et Reveelium (SIEM détecteur d'attaques inconnues, APT et comportements malveillants par Machine Learning).Si vous êtes intéressé par l'IT et la cybersécurité, ne cherchez plus, nous sommes l'entreprise qu'il vous faut pour évoluer Chez ITrust, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse
Service Delivery Manager (H/F)CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les MoulineauxToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département SOC composée d'une vingtaine de personnes.Votre rôle ?Vous serez en charge de conseiller, accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI.Vous devrez manager le contrat d'infogérance et être l'interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en charge de la gestion du parc, des incidents, et des changes.Et si on parlait de vos missions maintenant ?Au sein d'une équipe dynamique et sous la direction d'Olivier, notre Directeur Delivery Manager, vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :1/ Etre l'interface principale de nos clients et de piloter les projets de sécuritéPiloter les projets de sécurité Client, notamment l'amélioration des capacités de détection et d'audit auprès de nos clients existant.Mener les réunions de Comité Techniques & Pilotage avec nos clients rédiger les comptes rendus, proposer des planning de configuration et d'intervention, piloter les demandes clients et s'assurer de leur mise en œuvreAssurer le support de haut niveauApporter l'assistance aux clients face aux différents problèmes liés aux logiciels et à l'amélioration continue du service rendu2/ Gérer le contrat d'infogérance et interfacer avec le partenaire externe :Piloter au plus juste les aspects contractuels, les indicateurs ainsi que la relation avec ce partenaire dans une logique d'amélioration continueGérer des escalades, recadrages, conception et suivi d'indicateursSuivre les projets, demandes ou droits etc3/ Etre garant de la qualité du contrat de services et le respect du delivery :Garantir des SLA & KPI contractuelsVeiller à la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques et humainesAssister les chefs de projet technique dans la mise en œuvre des projetsAnalyser et évaluer les incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventive.
Ce que nous recherchons chez vous ?Vous disposez d'une formation Bac+5 Chef de Projet ou en informatique (Ecole d'ingénieur, Université ou équivalent ...)Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.Compétences Techniques :Maitrise des infrastructures informatique obligatoire (Réseaux & Systèmes)Connaissances des outils de sécurité (WAF, PROXY, FIREWALLS, IDS, Anti-Virus,Scanner de vulnérabilité)Connaissances des mécanismes d'exploitation, orchestration SOC et Threat IntelligenceConnaissances des solutions d'analyse de journaux ou de supervision de la sécurité (SIEM)Piloter les analyses forensiques, malware, évaluation de nouvelles solutions pouvant être intégrées dans le SOCFamilié aux contraintes de reporting, KPIVous êtes sans doute notre candidat idéal, si vous êtes :Très bon communiquantVéritable chef de projet, et doté de capacité de pilotageOrganisé et synthétiqueProfessionnel et très investi dans les missions qui vous sont confiéesA l'aise avec le travail en équipe, vous avez une bonne aisance relationnelleIntéressé par les nouvelles technologies, le secteur informatique et les produits techniques.Ce que l'on vous propose ?Avantages :Aide au déménagementÉpargne salarialeHoraires flexiblesPrise en charge du transport quotidienRTTTitre restaurantTravail à domicile possiblePrimesEt surtout...Vous intégrerez une entreprise innovante qui propose un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une équipe d'experts guidés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance.A vous de jouer...Un entretien téléphonique de pré-qualification RHUn entretien technique avec notre Directeur Delivery ManagerUn rendez-vous de validation avec notre PDGSi vous êtes prêt à vous investir dans le développement de technologies innovantes aux côtés d'une équipe de passionnés aux compétences diverses, alors GO GO GO et envoyez votre candidature à